华南地区影视品牌服务质量与忠诚度调查

华南地区影视品牌服务质量与忠诚度调查

尊敬的观众朋友，您好！我们正在进行一项关于华南地区影视品牌服务质量的调研，旨在了解您的观影体验与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他（请注明）

Q2:您过去一年内，平均每个月去电影院观影的次数是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常选择在什么时间观影？

工作日下午/晚上

周末/节假日白天

周末/节假日晚上

时间不固定，看情况

Q4:在选择影院时，您主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利

票价/会员折扣

影厅设备（如IMAX,杜比）

环境卫生与座椅舒适度

周边餐饮购物配套

排片丰富度

品牌口碑

Q5:您是否有固定的、经常光顾的影视品牌（院线）？

是，有明确偏好

否，主要看影片和方便程度

不确定

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的那个影视品牌？

选项1

Q7:请为您最常去的影视品牌的“购票渠道（APP/小程序/第三方平台）的便捷性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常去的影视品牌的“现场服务（取票、引导、咨询）质量”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常去的影视品牌的“影厅环境（清洁、温度、隔音）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最常去的影视品牌的“观影体验（画质、音效、座椅）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解影院/影片信息？（可多选）

影院官方APP/小程序

猫眼/淘票票等票务平台

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

户外/地铁广告

其他

Q12:您认为您最常去的影视品牌的会员体系（积分、优惠等）是否有价值？

非常有价值，经常使用

有一定价值，偶尔使用

价值不大，很少使用

未注册会员

Q13:哪些服务改进最能提升您对某个影视品牌的忠诚度？（最多可选3项）

更优惠的会员票价与活动

提升影厅硬件设施（座椅、屏幕、音响）

改善候场区环境与餐饮服务

提供更多独家/特色影片

优化购票与退改签流程

加强员工服务培训

增加个性化推荐

Q14:如果另一家影院提供相似的影片和票价，但距离稍远，您更换品牌的可能性有多大？

很大可能会更换

可能会，取决于具体差异

不太会，已有品牌忠诚

绝对不会

Q15:您对华南地区影视品牌的服务质量，还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、改善哪些不足）

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