武汉市影视服务体验服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市影视服务体验的调研，旨在了解您对本地影视服务（如电影院、私人影院、线上平台本地服务等）的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在武汉体验影视服务（如观影、点播等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次体验的影视服务类型是？

商业电影院

私人/主题影院

线上平台（如爱奇艺、腾讯视频）的本地服务

其他（请说明）

Q3:您通常选择影视服务时，最看重的因素是？

影片内容/片源

视听效果（如音响、屏幕）

环境舒适度（座椅、卫生）

地理位置与交通便利性

票价与优惠活动

服务质量（如购票、咨询）

Q4:请对您最近一次体验的影院的整体环境（如卫生、温度、空气）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次体验的影院的视听设备效果（如屏幕清晰度、音响效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次体验的影院座椅舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该影视服务场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该影视服务场所的票价是否物有所值？

完全物超所值

基本合理

一般，勉强接受

不太值

非常不值

Q9:您通过哪些渠道获取影视服务信息或进行购票？

影院官方APP/小程序

第三方票务平台（如猫眼、淘票票）

线下现场购票

会员/社群推荐

社交媒体广告

Q10:您对购票流程（线上/线下）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在服务过程中（如检票、咨询、购买零食）遇到工作人员时，他们的服务态度如何？

非常热情专业

比较友好

一般，公事公办

比较冷淡

非常差劲

Q12:您认为该场所在哪些方面最需要改进？

降低票价或增加优惠

提升影厅视听效果

改善座椅舒适度与环境卫生

增加影片排片或片源

提升工作人员服务态度与效率

优化购票与取票流程

改善周边交通或停车条件

Q13:您是否愿意为更优质的观影体验（如更好的座椅、更先进的放映技术）支付更高票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您在武汉体验过的、印象最深刻（无论好坏）的影视服务经历。

填空1

Q15:您未来更倾向于选择哪种类型的影视服务？

传统商业影院

高端/特色私人影院

在家使用线上流媒体平台

户外/汽车影院等新型体验

视具体影片和情况而定

Q16:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前居住在武汉哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他或暂未定居武汉

Q18:对于提升武汉市的整体影视服务体验，您还有什么其他建议或期待吗？

填空1

武汉市影视服务体验服务质量调查

介绍

本模板旨在提供武汉市影视服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、收集改进建议，适合影院、平台及市场研究者优化运营并提升顾客满意度。

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