长沙市影视内容无障碍用户体验调查

长沙市影视内容无障碍用户体验调查

您好！我们是长沙市某研究机构，正在开展一项关于影视内容无障碍服务的用户体验调研。本次调研旨在了解您在观看影视内容时遇到的障碍情况，以及您对现有无障碍服务的评价与需求。您的回答将为我们改进服务、提升无障碍体验提供宝贵依据。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过以下哪种主要方式观看影视内容？

电视/有线电视

网络视频平台（如腾讯视频、爱奇艺、芒果TV等）

电影院

其他（请简要说明）

Q2:您在观看影视内容时，最主要的无障碍需求属于以下哪一类？

听力障碍（如需要字幕、手语）

视力障碍（如需要口述影像、音频描述）

认知障碍（如需要简化字幕、清晰解说）

目前没有明确的无障碍需求

Q3:您认为目前长沙市主流网络视频平台（如芒果TV等）提供的无障碍功能，哪些方面体验较好？（可多选）

字幕的准确性

字幕的可调节性（大小、颜色、位置）

音频描述的可用性

手语翻译的覆盖度

界面操作的便捷性

以上均不理想

Q4:总体而言，您向一位有类似需求的朋友推荐使用长沙市主流影视平台的无障碍功能的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最常使用的影视平台中，字幕与画面/声音的同步准确性进行评分。（1分表示“非常不同步”，5分表示“完全同步”）

分数

标签

Q6:您是否在长沙市的电影院体验过无障碍观影服务（如口述影像、听障人士专场）？

是，经常体验

是，偶尔体验

听说过，但从未体验

从未听说过

Q7:如果您在电影院体验过无障碍服务，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

场次安排的丰富度

设备的清晰度与舒适度

服务人员的专业度

信息的可及性（如排片信息是否明确标注无障碍场次）

票价优惠

不适用/未体验过

Q8:您认为长沙本地电视台（如长沙电视台）在提供无障碍服务（如新闻手语播报）方面的表现如何？

非常完善，能满足需求

比较完善，但仍有提升空间

一般，覆盖内容有限

比较缺乏

完全不了解

Q9:请描述一次您在长沙使用影视服务时，因无障碍功能缺失或不足而导致的不愉快经历或具体困难。

填空1

Q10:您最希望未来在哪些类型的影视内容中优先增加或完善无障碍功能？（可多选）

新闻资讯类

影视剧类

综艺娱乐类

纪录片/科教类

体育赛事直播

本地生活/文化类节目

所有类型

Q11:您是否愿意为获得更优质、更完善的无障碍影视服务支付少量额外费用（如会员增值服务）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对长沙市公共场所有关无障碍影视服务的宣传和推广力度的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解影视内容的无障碍服务信息？（可多选）

影视平台APP内通知

社交媒体（微博、微信等）

残联或相关公益组织

朋友或家人推荐

线下宣传物料

很少主动关注

Q14:对于提升长沙市影视内容的无障碍体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈（自愿参与），如果您愿意，请留下一个联系方式（如邮箱或微信号）。

愿意留下邮箱：____________

愿意留下微信号：____________

暂不留联系方式

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