武汉市影视养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您在武汉市影视养老服务的体验与需求，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前正在使用或了解过武汉市哪一类影视养老服务？

社区老年影视活动中心

养老机构内影视娱乐服务

线上老年影视平台/课程

家庭适老影音设备租赁/服务

均未接触过

Q2:您是通过何种渠道了解到该服务的？

社区宣传/通知

亲友推荐

网络/社交媒体

养老机构介绍

其他

Q3:请对您所接触服务的整体便利性（如地点、时间安排、操作简易度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对服务提供的影视内容（如影片类型、年代、清晰度、更新频率）丰富度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常偏好观看哪类影视内容？

经典老电影/戏曲

电视剧/连续剧

纪录片/科教片

新闻/时事节目

轻松娱乐节目/综艺

其他

Q6:您认为理想的影视养老服务应包含哪些附加功能或活动？

观影后的交流讨论会

影视相关健康知识讲座

老电影回忆与分享活动

简单的影视制作体验（如手机拍摄）

与家人远程同步观影

其他

Q7:您对服务人员的态度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触服务人员

Q8:请对服务场所的环境与设施（如座椅舒适度、音响效果、光线、无障碍设施）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您使用该服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

偶尔参加

仅体验过一次

Q10:您有多大可能向其他老年朋友推荐您所使用的这项影视养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前服务在哪些方面最需要改进？

影视内容库更新慢

播放设备老旧/效果差

活动时间安排不合理

服务人员数量不足/不专业

信息宣传不到位

收费不合理（如适用）

互动性不足

其他

Q12:您能接受的单次活动或月度服务费用大致在哪个范围？

免费最好

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

视服务内容而定

Q13:您更倾向于哪种参与形式？

线下集体观影/活动

线上平台自主点播

线上线下结合

家庭定制服务

Q14:您对未来武汉市影视养老服务的发展，有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

其他（如家属代填）

Q16:您目前主要的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q17:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续进行深度访谈或通知最新活动。

填空1

Q18:（选填）请问您所在的武汉市具体区域是？（例如：江岸区、武昌区等）

填空1

武汉市影视养老需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市影视养老服务客户满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务质量、了解内容偏好、分析改进方向，适合养老机构、社区中心和相关企业优化老年娱乐体验。

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