华东地区音乐品牌忠诚度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次华东地区音乐品牌满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您最常使用哪个音乐品牌的服务？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q3:您使用该音乐品牌的主要设备是？

智能手机

电脑/平板

智能音箱/车载音响

其他

Q4:您使用该品牌服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q5:您目前是该品牌服务的付费会员吗？

是，我是付费会员

不是，我使用免费服务

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个音乐品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请对您最常使用的音乐品牌的【音乐曲库丰富度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的音乐品牌的【个性化推荐（如每日推荐、歌单）准确度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的音乐品牌的【音质表现】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的音乐品牌的【App/网站界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的音乐品牌的【客户服务质量】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您选择并持续使用该音乐品牌的主要原因是什么？（可多选）

曲库丰富，想听的歌都有

个性化推荐精准，总能发现好音乐

音质出色

界面设计美观，操作流畅

会员价格合理/性价比高

社交功能（如评论、歌单分享）有趣

品牌口碑好/习惯使用

与其他设备/服务（如智能家居、车载）兼容性好

Q13:您认为该音乐品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多小众/独立音乐人的作品

优化个性化推荐算法，减少重复

提升无损/高解析度音质的普及度

简化App操作，减少不必要的功能

降低会员订阅费用或提供更灵活的套餐

改善客户服务的响应速度与解决问题的能力

减少广告推送（对免费用户）

增强社交功能的互动性与趣味性

Q14:与华东地区其他音乐品牌相比，您认为该品牌在本地化内容（如方言歌曲、本地音乐人推广）方面做得如何？

非常出色，远超其他品牌

比较好，有一定优势

一般，与其他品牌差不多

比较差，有待加强

非常差，几乎没有本地化内容

Q15:未来一年内，您更换其他音乐品牌的可能性有多大？

非常可能，已经在考虑更换

有可能，如果其他品牌有吸引我的新功能

不确定，看情况

不太可能，已经习惯当前品牌

完全不可能，会一直使用当前品牌

Q16:您对该音乐品牌还有什么其他的具体意见或建议？（例如：希望增加的功能、对某次服务的评价等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了便于我们进行人群分析，请选择您常用的音乐类型（最多选3项）。

华语流行

欧美流行

日韩流行

古典音乐

摇滚/金属

电子音乐

嘻哈/说唱

民谣

爵士/蓝调

影视原声/游戏配乐

独立音乐

其他

华东地区音乐品牌忠诚度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区音乐品牌客户满意度与忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌忠诚度、洞察改进方向，适合音乐流媒体平台、市场研究机构和品牌方进行精准的用户体验分析与市场策略制定。

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