南京市直播消费偏好与客户满意度调查

南京市直播消费偏好与客户满意度调查

尊敬的南京市民，您好！为深入了解本地消费者在直播购物中的偏好与体验，助力商家提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您主要通过以下哪些平台观看直播并购物？

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他

Q4:您平均每周观看直播购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q5:您在直播中主要购买哪些品类的商品？

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居百货

数码家电

图书文创

运动户外

其他

Q6:促使您在直播间下单的最主要因素是？

主播的专业讲解与推荐

商品价格优惠/促销力度

直播间互动氛围好

商品展示直观/真实

信任主播或品牌

限时秒杀/独家款

Q7:请对您最近一次在南京本地商家（或发货地为南京）的直播购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为南京本地直播间的商品质量如何？

非常好，基本符合或超出预期

比较好，偶尔有小问题

一般，与描述有一定差距

比较差，问题较多

不确定/未购买过

Q9:您认为南京本地直播间的物流配送（速度、包装）体验如何？

非常快捷且包装完好

比较及时，包装尚可

一般，速度或包装有待改进

较慢或包装常有破损

不确定/未购买过

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐在南京本地商家的直播间购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为南京本地直播间在哪些方面最需要改进？

商品选品丰富度

主播专业能力与互动

价格竞争力

售后服务（退换货、客服）

物流配送效率

直播画面/音质清晰度

其他

Q12:您更偏好哪种类型的南京本地直播间？

品牌官方自播

头部达人主播

本地生活服务类主播（如探店）

中小型特色店铺主播

工厂/产地直销直播

没有特别偏好

Q13:您是否关注过或参与过南京本地文化、旅游相关的直播带货（如文创产品、景点门票、特产等）？

是，购买过相关产品

是，观看过但未购买

否，从未关注过

Q14:您对南京本地商家或主播在直播带货方面，有什么具体的建议或期待？（例如：希望看到更多哪类商品？希望改进哪些服务？）

填空1

Q15:未来半年，您预计在直播购物上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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