广州市直播服务体验用户体验调查

尊敬的市民/用户，您好！我们正在进行一项关于广州市直播服务体验的调研，旨在了解您的使用感受和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否在广州市使用过任何类型的直播服务（如电商购物直播、本地新闻/活动直播、政务服务直播、在线教育直播等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要在哪些平台使用或观看广州市相关的直播服务？（可多选）

抖音/抖音极速版

淘宝/天猫直播

京东直播

快手

微信视频号直播

哔哩哔哩（B站）

其他电商平台（如拼多多）

本地政务App/公众号（如穗好办）

其他

Q3:您使用广州市直播服务最主要的目的是什么？

购物消费（本地特产、品牌商品等）

获取本地新闻/资讯/活动信息

参与政务服务（政策解读、线上办事）

学习知识/技能（本地文化、线上课程）

休闲娱乐（观看本地主播、文旅推广）

其他

Q4:总体而言，您对广州市直播服务的流畅度和稳定性（如画面清晰度、卡顿情况）满意吗？

分数

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Q5:您对直播内容的质量和丰富度（如主题多样性、信息实用性、主播专业性）满意吗？

分数

标签

Q6:您对直播服务的互动体验（如评论、点赞、抽奖、连麦、客服响应）满意吗？

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐使用广州市的直播服务？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q8:在您看来，广州市的直播服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

商品/服务品类丰富

价格优惠/促销力度大

物流配送速度快

内容贴近本地生活

主播讲解专业可信

互动环节有趣

政府/公共服务信息透明

其他

Q9:您认为当前广州市直播服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

直播画面和音质稳定性

商品/服务信息的真实性保障

售后服务（如退换货、投诉处理）

直播内容的深度和专业性

个性化内容推荐

互动功能的丰富性和易用性

保护用户隐私和数据安全

增加更多本地特色内容

其他

Q10:在直播购物场景中，您最看重以下哪个因素？

商品价格和折扣力度

商品质量和正品保障

主播的专业讲解和信誉

物流速度和配送服务

售后保障和客服响应

直播间氛围和互动乐趣

Q11:对于本地新闻、政务或文化活动直播，您更希望看到什么类型的内容？

重大政策解读和新闻发布会

民生服务指南和办事流程演示

本地历史文化、景点导览

社区活动、节庆庆典现场

突发事件权威信息发布

其他

Q12:您是否通过直播服务参与过广州市的线上政务服务（如咨询、预约、办理）？

是，并且体验很好

是，但体验一般

是，但体验不佳

没有参与过

不知道有这项服务

Q13:请描述一次您在使用广州市直播服务时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或感受。

填空1

Q14:未来，您希望广州市的直播服务在哪个领域有更多发展？

智慧零售和本地消费

数字政务和公共服务

文旅推广和城市形象

在线教育和职业培训

医疗健康咨询

社区服务和邻里互动

其他

Q15:对于提升广州市直播服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能、内容、监管等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

暂未在广州居住

Q18:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

广州市直播服务体验用户体验调查

介绍

本模板旨在提供广州市直播服务用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析用户行为，适合政府部门、平台运营方和本地企业优化直播服务策略。

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