长三角地区直播依赖程度客户满意度调查

感谢您参与本次长三角地区直播依赖程度与客户满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化直播服务体验。

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他地区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您观看网络直播的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少观看

从不观看

Q4:您主要通过哪些平台观看直播？

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili (B站)

京东

小红书

微信视频号

其他

Q5:您观看直播的主要目的是什么？

购物消费

学习知识/技能

娱乐消遣（如游戏、才艺）

社交互动

获取新闻资讯

其他

Q6:在获取信息或娱乐方面，您对直播的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）

分数

标签

Q7:在购物时，直播对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，经常因为直播而下单

较大影响，会认真考虑直播推荐

一般影响，偶尔会参考

影响很小，主要看其他信息

完全没有影响

Q8:您认为直播带货最吸引您的方面是？

直观的产品展示与试用

主播的专业讲解与推荐

限时优惠与促销价格

互动氛围与实时答疑

信任主播的个人魅力

其他

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您常用的直播平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对目前常用直播平台的画面流畅度与清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您对直播间的互动功能（如评论、点赞、抽奖）体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对直播带货中商品描述与实物相符度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对直播购物的售后服务（如退换货、客服响应）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您在使用直播服务时，遇到过哪些问题？

网络卡顿，体验不流畅

内容质量参差不齐

广告过多或干扰性强

商品虚假宣传或货不对板

售后服务差

支付流程复杂

隐私安全担忧

其他

Q15:与图文、短视频等其他形式相比，您认为直播在购物体验上的优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显

没有优势，甚至更差

Q16:未来一年，您预计自己观看直播的时长会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您最希望直播平台或主播在哪些方面进行改进？

填空1

Q18:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的直播购物或观看经历。

填空1

长三角地区直播依赖程度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区直播用户依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户观看习惯、分析购物决策影响、测量服务满意度，适合直播平台、电商企业和市场研究机构优化直播策略与提升用户体验。

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