广州市直播使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于广州市居民直播使用体验的调研，旨在了解您在观看或参与直播时可能遇到的障碍。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析及产品改进，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q3:您通常使用哪些设备观看或参与直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影仪

Q4:您观看或参与直播的主要场景是？（可多选）

家中

工作/学习场所

通勤途中（地铁/公交）

餐厅/咖啡馆等公共场所

其他

Q5:您平均每周观看或参与直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不看

Q6:您观看直播的主要内容类型是？

电商购物/带货

游戏电竞

才艺表演（歌舞、乐器等）

知识分享/教育

生活日常/美食

新闻资讯

体育赛事

其他

Q7:总体上，您对目前广州市内直播平台（如抖音、淘宝、B站等）的流畅度满意度如何？（0-10分，0分代表非常不流畅，10分代表非常流畅）

选项1

Q8:在观看直播时，您最常遇到的技术障碍是什么？

直播画面卡顿、延迟

声音不同步或杂音

频繁掉线、断流

清晰度自动下降

几乎没有遇到技术问题

Q9:您认为在广州，哪个时间段或地点网络最不稳定，影响直播观看？

早晚通勤高峰期的地铁/公交

大型商圈/写字楼密集区

老旧居民小区

城中村区域

无明显规律

其他

Q10:在直播互动中（如评论、打赏、连麦），您遇到过哪些障碍？（可多选）

评论发送失败或延迟

打赏支付流程繁琐或失败

申请连麦无响应或失败

互动功能入口不明显

未遇到过互动障碍

Q11:您认为直播平台的界面和操作指引是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q12:您对直播内容推荐算法的精准度（是否推荐您感兴趣的内容）满意吗？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:在直播消费（如购物、打赏、付费课程）过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

商品信息与直播描述不符

售后服务难以保障

支付过程存在安全疑虑

虚拟礼物/打赏机制不透明

未进行过直播消费

Q14:您是否曾因使用障碍（如卡顿、操作复杂）而放弃观看一场直播？

经常

偶尔

很少

从未

Q15:请描述一次令您印象深刻的直播使用不愉快的具体经历（如涉及平台、时间、问题等）。

填空1

Q16:您希望直播平台在哪些方面进行优先改进以提升广州用户的体验？（可多选）

提升网络稳定性和流畅度

优化互动功能（评论、连麦）的可靠性

简化支付和消费流程

提供更清晰的内容分类和搜索

加强内容审核与质量管控

改善客户服务与投诉渠道

其他

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试，以帮助我们进一步了解问题？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于改善广州市的直播使用体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

广州市直播使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在提供广州市直播用户使用障碍的标准化调研方案。帮助您收集技术障碍反馈、分析互动体验痛点、评估消费流程问题，适合直播平台、网络运营商及市场研究机构优化本地化服务策略。

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