长沙市直播带货服务质量与性价比评价调查

长沙市直播带货服务质量与性价比评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市直播带货服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解本地直播电商的服务质量与性价比，推动行业健康发展。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验回答，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长沙（或由长沙主播/商家发起）的直播带货中购买商品，大约是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过哪个平台观看和参与长沙的直播带货？

抖音

快手

淘宝直播

京东直播

视频号

其他

Q3:您选择在长沙直播带货中购物的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

信任主播/商家

商品有特色（如本地特产、新潮设计）

直播氛围有趣/互动性强

物流快（本地发货）

支持本地经济

随机浏览时冲动消费

Q4:整体而言，您对长沙直播带货所购商品的【性价比】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:整体而言，您对长沙直播带货的【服务质量】（包括主播讲解、客服响应、售后处理等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为长沙直播带货的商品价格，与线下实体店或其他线上渠道（如传统电商平台）相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q7:在您看来，长沙直播带货在哪些方面还有提升空间？（可多选）

商品质量把控

价格透明度（如是否虚高原价）

主播专业性与可信度

售前咨询响应速度

发货与物流速度

售后服务（退换货、理赔）

直播内容趣味性与创新性

商品种类丰富度

Q8:长沙直播带货中，您遇到商品描述与实物不符的情况频率如何？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都遇到

Q9:当您在长沙直播购物中遇到问题（如商品瑕疵、物流延迟）时，联系客服解决的顺畅程度如何？

非常顺畅，快速解决

比较顺畅，但需要一些时间

一般，沟通效率不高

不顺畅，难以解决

从未联系过客服

Q10:您对长沙直播带货的【物流配送速度与包装】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过长沙的直播带货进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否关注过推广长沙本地特色产品（如湘绣、臭豆腐、文创产品等）的直播？

经常关注并购买

偶尔关注，有需要会买

看过但没买过

没关注过

Q13:您希望未来长沙的直播带货在哪些品类上能提供更多选择或更好的服务？（可多选）

生鲜食品/农产品

美妆护肤

服饰鞋包

家居日用

数码家电

本地旅游/酒店套餐

文创手工艺品

教育培训/课程

Q14:您认为长沙的直播带货氛围（如主播风格、互动方式）是否具有本地特色？

非常有特色，辨识度高

有一定特色

一般，和全国其他地区差不多

没什么特色

不清楚

Q15:对于提升长沙直播带货的整体服务质量和性价比，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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