苏州市直播支付习惯用户体验调查

苏州市直播支付习惯用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于苏州市直播支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在观看直播时的支付行为与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在苏州居住或工作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

Bilibili

其他

Q3:您观看直播购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从不观看直播购物

Q4:在直播购物时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台内余额/信用支付（如花呗）

其他

Q5:您对直播购物中支付流程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在直播支付过程中，您是否遇到过支付失败或中断的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:若曾遇到支付问题，主要是哪些原因？（可多选）

网络连接不稳定

支付平台/APP卡顿

银行卡限额或风控

操作流程过于复杂

不清楚具体原因

未遇到过，跳过此题

Q8:您向朋友或家人推荐在直播中使用当前主要支付方式的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:直播中的促销活动（如限时折扣、红包）是否会显著促使您完成支付？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q10:您认为直播支付环节在哪些方面可以改进？（可多选）

支付速度更快

支付流程更简化

支付安全提示更清晰

整合更多支付方式

优惠活动展示更直接

售后服务支付关联更顺畅

其他

Q11:您是否关注过直播支付过程中的资金安全与隐私保护？

非常关注，会仔细确认

比较关注，有基本认知

一般，不太在意

完全不关注

Q12:您对使用生物识别支付（如指纹、面容支付）在直播购物中的态度是？

非常愿意使用，方便安全

愿意尝试，但有所顾虑

无所谓，哪种方式都可以

不愿意使用，担心安全问题

不了解此功能

Q13:请描述一次您在苏州地区直播购物中，令您印象最深刻（无论是好是坏）的支付经历。

填空1

Q14:未来半年，您预计在直播购物上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q15:对于提升苏州地区用户在直播购物中的整体支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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