成都市直播线上线下选择口碑调研

成都市直播线上线下选择口碑调研

您好！我们正在进行一项关于成都市居民在消费时选择线上直播或线下实体渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场趋势和消费者偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区县

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

电商平台直播（如淘宝、抖音、快手）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下实体店广告/海报

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q4:在过去三个月内，您观看过商品直播带货吗？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q5:您更倾向于通过哪种方式购买商品？

线上直播下单

线上平台（非直播）下单

线下实体店购买

视商品类型而定

Q6:当您选择通过线上直播购买时，主要吸引您的原因是什么？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

主播讲解清晰、有吸引力

可以实时互动提问

商品展示更直观、全面

限时抢购的紧迫感

信任主播或品牌

其他

Q7:当您选择在线下实体店购买时，主要吸引您的原因是什么？（可多选）

可以亲自体验、试用商品

质量看得见摸得着，更放心

即买即得，无需等待物流

享受逛街购物的过程和氛围

可以获得专业的店员服务

退换货更方便

其他

Q8:您认为成都本地商家（如餐饮、特产、文创等）的线上直播做得如何？

非常出色，很有特色和吸引力

做得不错，有进步空间

一般，缺乏亮点

不太了解或没关注过

Q9:请对您最近一次通过线上直播购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次在线下实体店购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为线上直播购物在哪些方面最需要改进？

商品质量与描述的一致性

售后服务（退换货、维权）

物流速度与包装

主播的专业性和可信度

直播间的互动体验

价格透明度

其他

Q12:您认为成都线下实体店在哪些方面最需要改进以吸引顾客？

商品价格竞争力

购物环境与氛围

店员服务态度与专业性

商品种类与独特性

促销活动与会员福利

线上线下融合体验

其他

Q13:对于“直播探店”或“直播逛商场”这类融合线上线下的形式，您是否感兴趣？

非常感兴趣，会观看并可能前往

比较感兴趣，会偶尔看看

一般，可有可无

不感兴趣

Q14:未来一年，您预计自己在直播购物和线下购物的消费比例会如何变化？

大幅增加直播购物

小幅增加直播购物

保持现状

小幅增加线下购物

大幅增加线下购物

Q15:您心目中最能代表成都特色的、适合通过直播推广的商品或服务是什么？请简单说明原因。

填空1

Q16:对于成都商家更好地利用直播和线下结合来提升口碑和服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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