深圳市直播社区服务满意度与消费行为调研

深圳市直播社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市直播社区服务的满意度与消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在深圳市使用过直播社区服务（如通过直播平台购买商品、获取本地生活服务信息等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪个平台使用直播社区服务？

抖音/抖音商城

快手

淘宝直播

京东直播

微信视频号

其他

Q3:您通过直播社区服务主要消费哪些类型的商品或服务？（可多选）

生鲜食品

日用百货

美妆护肤

服饰鞋包

数码家电

本地餐饮/美食券

旅游/酒店预订

教育培训

其他

Q4:您平均每月在直播社区服务上的消费金额大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q5:您选择在直播社区消费的主要原因是什么？

价格优惠/折扣力度大

主播推荐可信/有吸引力

商品展示直观/真实

互动性强/有参与感

方便快捷，节省时间

尝试新鲜事物

Q6:请对您最近一次在直播社区消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在直播社区消费时，您最关注以下哪个环节？

主播的专业性和可信度

商品/服务的真实展示与描述

价格与优惠力度

售后服务保障（如退换货）

物流配送速度

互动氛围与娱乐性

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐在深圳使用直播社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为目前深圳市直播社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

商品/服务质量参差不齐

虚假宣传或夸大宣传

售后服务响应慢或流程复杂

物流配送不及时

消费者权益保护机制不完善

主播素质有待提升

内容同质化严重

其他

Q10:您是否愿意为更优质的主播讲解、更可靠的货源或更完善的售后保障而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为直播社区服务对您了解深圳本地生活信息（如吃喝玩乐、文化活动）的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q12:您希望通过直播社区服务获得哪些更多类型的本地化服务？（可多选）

社区政务信息查询与办理

邻里互助与二手闲置交易

本地文化活动/展览直播

社区健康咨询与医疗服务

亲子教育/家庭活动

家政维修等生活服务

其他

Q13:未来一年，您预计在直播社区服务上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:对于深圳市发展更健康、更可信赖的直播社区服务体系，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在深圳市的居住区域是？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

相关推荐