西安市老年人短视频养老服务需求与满意度调查

尊敬的老年朋友，您好！我们是西安市养老服务调研团队。为了解您对短视频形式养老服务的需求与满意度，以便为您提供更贴心、便捷的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要10-15分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您是否使用智能手机？

是，经常使用

是，偶尔使用

不使用

Q4:您是否观看过短视频（如抖音、快手等平台的内容）？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q5:您主要通过哪些设备观看短视频？（可多选）

智能手机

平板电脑（如iPad）

智能电视

子女/家人的设备

其他

Q6:您观看的短视频内容主要涉及哪些方面？（可多选）

健康养生知识

新闻资讯

娱乐搞笑

美食烹饪

戏曲/音乐

生活技巧

社会时事

其他

Q7:您认为通过短视频获取养老服务信息（如政策、活动、健康知识）方便吗？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:您希望短视频提供哪些具体的养老服务信息？（可多选）

政府养老政策解读

社区养老服务活动通知

健康讲座与疾病预防

居家安全与急救知识

老年营养食谱

心理疏导与情绪管理

智能手机使用教学

防诈骗知识宣传

文化娱乐活动（如线上合唱、书画）

其他

Q9:您认为理想的养老服务短视频时长应该是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q10:您更喜欢哪种形式的养老服务短视频？

真人讲解/演示

动画/图文解说

真实案例记录

专家访谈

都可以

Q11:您对短视频中的语音语速和字幕清晰度有何要求？

语速要慢，字幕要大且清晰

正常语速和字幕即可

没有特别要求

Q12:如果社区或养老机构通过短视频发布活动通知，您对这种方式的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常乐意接受）

分数

标签

Q13:您是否愿意通过短视频平台（在家人协助下）参与线上的社区互动或课程学习？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为目前阻碍您使用短视频获取服务的主要困难是什么？（可多选）

不会操作智能手机/APP

眼睛看不清或听力不好

担心流量费用或网络安全

内容不感兴趣或没用

没有家人或志愿者指导

没有困难

Q15:您是否参加过由社区或养老机构组织的智能手机/短视频使用培训？

参加过，很有帮助

参加过，但帮助不大

没参加过，但希望参加

没参加过，也没兴趣

Q16:总体而言，您向身边其他老年朋友推荐通过短视频了解养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于利用短视频更好地服务老年人生活，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您目前对西安市养老服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请简要描述一件您最近通过线上或线下方式获得的、让您感到满意的养老服务经历。

填空1

西安市老年人短视频养老服务需求与满意度调查

介绍

本模板旨在提供老年人短视频养老服务需求的标准化调研工具。帮助您了解使用习惯、评估信息偏好、分析服务障碍，适合社区及养老机构优化智慧养老内容与服务。

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