长沙市短视频保险购买意愿客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险购买意愿与满意度的调研，旨在了解您的真实想法，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否在长沙居住或工作超过6个月？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您主要通过哪些短视频平台（如抖音、快手、视频号等）获取信息或娱乐？

抖音

快手

视频号

西瓜视频

Bilibili

其他

基本不使用

Q4:您是否在短视频平台上看到过保险相关的广告或内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q5:您对在短视频平台接触到的保险信息的总体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:短视频平台上的哪些因素会吸引您了解或考虑购买保险？

内容通俗易懂

主播/达人专业可信

价格或优惠信息

真实案例分享

产品介绍清晰

互动性强

其他

Q7:您是否曾因为观看短视频内容而主动搜索或咨询过某款保险产品？

是

否

Q8:您是否通过短视频平台的链接或引导，最终购买了保险产品？

是

否

考虑中但未购买

Q9:请您对短视频平台购买保险的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您通过短视频平台购买或咨询的保险产品类型主要是？

健康险（如医疗、重疾）

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

其他

未购买

Q11:您在短视频平台了解或购买保险时，最关注哪些方面？

产品保障范围

价格与性价比

公司品牌与信誉

理赔流程与口碑

销售人员的专业性

购买流程的简便性

售后服务

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台了解或购买保险？

选项1

Q13:您认为短视频平台在保险销售方面的主要优势是什么？

信息传播快，覆盖面广

形式生动，易于理解

互动性强，能即时解答

价格可能更优惠

没有明显优势

Q14:您认为短视频平台在保险销售方面的主要不足或风险是什么？

信息可能片面或夸张

难以核实销售资质

后续服务难以保障

个人隐私泄露风险

理赔可能产生纠纷

没有明显不足

Q15:请您对已购保险产品的理赔服务（如有）或您预期的理赔服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:未来，您是否愿意继续通过短视频平台了解或购买保险？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望短视频平台在保险内容上提供哪些改进或更多信息？

更专业、客观的产品对比

更多真实用户案例与经验分享

更透明的理赔流程演示

更便捷的在线咨询与投保通道

更严格的资质审核与内容监管

其他

Q18:对于在短视频平台购买保险，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q19:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

长沙市短视频保险购买意愿客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台保险产品客户满意度与购买意愿的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估营销效果、分析购买决策因素，适合保险机构和市场研究公司优化线上营销策略与产品设计。

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