华东地区短视频保险购买意愿与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险产品购买意愿及服务质量的调研，旨在了解您的真实想法与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些短视频平台（如抖音、快手等）获取信息或娱乐？（可多选）

抖音

快手

微信视频号

哔哩哔哩（B站）

小红书

其他

几乎不使用

Q4:您是否曾在短视频平台上看到过保险产品的广告或内容推广？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q5:您认为短视频平台上哪种形式的保险内容更容易吸引您的注意？（可多选）

真实案例故事

专家/博主讲解

趣味动画/情景剧

产品对比测评

限时优惠/活动信息

都不会吸引我

Q6:您是否曾因为观看短视频内容，而对某款保险产品产生过兴趣或进一步了解的意愿？

是，并且深入了解过

是，但没有深入了解

否，从未产生过兴趣

Q7:您是否通过短视频平台上的链接或引导，最终购买过保险产品？

是

否

Q8:如果通过短视频平台购买保险，您对平台提供的购买流程便捷性有多大信心？（1-5分，1分为非常没信心，5分为非常有信心）

分数

标签

Q9:您认为在短视频平台购买保险时，最大的顾虑是什么？（可多选）

产品信息不透明/有误导

后续理赔服务无保障

个人信息安全风险

平台/销售方资质不可靠

价格不实惠

没有合适的顾虑

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台了解和购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:假设您通过短视频平台购买了保险，您最希望获得哪种后续服务？

便捷的在线理赔协助

定期的保单检视与提醒

专属客服/顾问咨询

丰富的健康管理增值服务

其他

Q12:您认为短视频平台上的保险客服或销售人员的专业水平如何？（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q13:您更倾向于在短视频平台购买哪种类型的保险？

短期健康险/医疗险

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

都不倾向于

Q14:您认为短视频平台上的保险内容，在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容的真实性、准确性

讲解的深度与专业性

避免过度营销与夸张

增加用户互动与答疑

提供更多客观的产品对比

其他

Q15:与传统的保险销售渠道（如代理人、银行、官网）相比，您认为短视频渠道的主要优势是什么？

信息获取更直观、生动

决策过程更自主、无压力

产品选择更多样、新颖

价格可能更优惠

没有明显优势

Q16:对于在短视频平台发展保险业务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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