郑州市社交平台购买决策因素需求调研

郑州市社交平台购买决策因素需求调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市消费者在社交平台（如微信、小红书、抖音等）上购买商品/服务时决策因素的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前在郑州的居住区域是？（可大致区县）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您最常使用哪个社交平台来发现/了解想购买的商品或服务？

微信（公众号/视频号/朋友圈）

小红书

抖音/抖音商城

微博

B站

其他

Q5:在社交平台上，您通常通过哪些内容形式了解商品信息？（可多选）

短视频/直播

图文笔记/帖子

用户评价/晒单

达人/KOL推荐

品牌官方账号发布

朋友/群聊分享

Q6:当您在社交平台看到商品推荐时，内容创作者（博主/KOL）的可信度对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q7:您认为社交平台上哪些用户生成内容（UGC）最能影响您的购买决策？（可多选）

真实的买家秀/使用视频

详细的图文测评

点赞/收藏数量

评论区互动与讨论

负面评价与商家回复

Q8:社交平台上的商品价格，相比传统电商平台（如淘宝、京东），对您来说？

更具吸引力，经常有优惠

差不多，主要看具体商品

更贵，但为内容/服务付费

不太关注价格对比

Q9:在社交平台完成购买时，您最看重哪些交易环节的保障？（可多选）

平台官方支付担保

清晰便捷的退换货政策

商家信誉与评分

物流配送速度与可追踪性

客服响应速度

Q10:如果商品来自郑州本地的商家/博主推荐，这会增加您的购买意愿吗？

会，更信任且配送快

可能会，看具体商品

不会，与地域无关

不确定

Q11:哪些因素可能阻碍您在社交平台下单？（可多选）

担心商品质量与描述不符

支付安全性存疑

退换货流程复杂

物流信息不透明

售后服务无保障

信息过载难以抉择

Q12:总体而言，您对当前在郑州通过社交平台购物的体验满意度如何？

分数

标签

Q13:未来半年，您预计在社交平台上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望社交平台或商家在哪些方面进行改进，以提升您的购物体验？（可多选）

提供更严格的商家/商品审核机制

增强内容真实性标识（如“真实测评”标签）

优化内置搜索与推荐算法

整合更完善的本地生活服务

提供更多针对郑州的专属优惠/活动

加强消费者权益保护教育

Q15:请分享一次您在郑州通过社交平台购物（无论成功与否）的难忘经历或具体建议。

填空1

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