上海市社交平台期望功能服务质量调查

上海市社交平台期望功能服务质量调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对上海市各类社交平台功能与服务的期望，以期为相关服务优化提供参考。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。

Q1:您最常使用的社交平台类型是？

即时通讯类（如微信、QQ）

内容社区类（如微博、小红书、知乎）

视频分享类（如抖音、Bilibili）

职场社交类（如脉脉、领英）

兴趣社交类（如Soul、即刻）

Q2:您认为一个优秀的社交平台，在功能上最应具备哪些特点？

界面简洁易用

信息流算法精准

隐私保护措施完善

内容丰富多样

互动功能（点赞/评论/转发）流畅

社群/圈子功能强大

高效的搜索功能

便捷的分享功能

Q3:您对当前常用社交平台的内容推荐算法（如“推荐”或“发现”页）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在使用社交平台时，最关注哪些方面的服务体验？

平台响应速度与稳定性

客户服务响应效率

广告推送的频率与相关性

内容审核质量与尺度

账号安全与数据保护

社区氛围与网络环境

新功能更新的及时性

Q5:您认为社交平台的广告推送应如何改进？

大幅减少广告数量

提高广告内容的相关性与质量

明确区分广告与正常内容

允许用户自定义屏蔽特定类型广告

维持现状即可

Q6:请您对当前社交平台的隐私设置与数据保护功能进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您是否愿意为获得无广告、更高级的隐私保护等功能而付费？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您希望社交平台增加哪些本地化（上海地区）服务功能？

同城活动/兴趣小组推荐

本地生活服务信息聚合（美食、展览等）

城市热点话题讨论区

基于位置的社交匹配

本地商户优惠信息推送

公共交通/便民信息查询

Q9:您认为社交平台在管理虚假信息和网络谣言方面做得怎么样？

非常有效

比较有效

一般

效果较差

几乎没有效果

Q10:当您遇到账号异常、功能故障等问题时，您期望通过何种方式获得客服支持？（例如：在线客服、电话热线、邮件反馈等）

填空1

Q11:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最满意的社交平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为社交平台在促进用户建立深度、有价值的社交连接方面表现如何？

非常出色，能有效连接志同道合的人

比较出色，有一定帮助

一般，效果有限

比较差，多为浅层互动

非常差，几乎无法建立深度连接

Q13:您对社交平台的“青少年模式”或“防沉迷”功能有哪些期望？

时间管理更智能灵活

内容过滤更精准严格

家长协同管理功能更完善

提供正向引导内容

增加使用情况报告

Q14:您是否曾因社交平台上的负面体验（如网络暴力、骚扰、信息泄露担忧）而减少使用？

经常

有时

很少

从未

Q15:请描述一个您理想中的社交平台应具备的最核心的一项服务或功能。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在上海的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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