西安市社交平台支付习惯用户体验调查

西安市社交平台支付习惯用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于西安市居民社交平台支付习惯的调研，旨在了解您的使用体验与偏好。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否在西安市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

50岁以上

Q3:您最常使用哪些社交平台进行支付或与支付相关的活动？（可多选）

微信（含微信支付）

支付宝

抖音/抖音支付

微博

小红书

QQ/QQ钱包

其他

Q4:在社交平台内，您最常进行的支付场景是什么？

朋友间转账/发红包

线上购物付款

线下扫码消费

生活缴费（水电煤等）

购买虚拟商品/服务（如游戏、会员）

其他

Q5:总体而言，您对社交平台支付功能的便捷性满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您认为社交平台支付的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:您选择在社交平台内支付，主要看重哪些因素？（可多选）

操作便捷，无需跳转

有红包、优惠券等福利

社交场景自然融入（如群收款）

资金流转快

信任该平台品牌

朋友都在用

其他

Q8:您是否遇到过社交平台支付失败或交易异常的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的问题类型（如网络错误、余额不足、身份验证失败等）。如未遇到，请填“无”。

填空1

Q10:当支付出现问题时，您通常如何解决？

联系平台客服

自行查阅帮助中心

询问朋友或上网搜索

放弃支付，改用其他方式

其他

Q11:您对社交平台支付问题解决渠道（如客服、帮助中心）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:您希望社交平台支付功能未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提升支付速度与稳定性

加强安全防护与风险提示

增加更多消费场景

优化界面与操作流程

提供更清晰的账单与记录

增加个性化推荐与优惠

其他

Q13:您是否愿意授权社交平台，基于您的支付习惯提供更个性化的服务（如优惠推荐）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对西安市线下商户（如餐饮、零售）支持社交平台支付的普及程度有何看法？

填空1

Q15:未来，您会更多还是更少地使用社交平台进行支付？

会更多使用

保持现有使用频率

会减少使用

不确定

Q16:对于社交平台支付功能，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

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