全国社交平台线上线下选择客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于全国社交平台线上线下服务选择的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台？

微信/WeChat

微博

抖音/ TikTok

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您通常使用该社交平台进行哪些活动？（可多选）

与亲友聊天

获取新闻资讯

观看短视频/直播

分享生活动态/照片

学习/获取专业知识

参与兴趣社群讨论

线上购物/消费

其他

Q3:您是否曾通过该社交平台参与过线下活动（如粉丝见面会、品牌快闪店、同城聚会等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q4:总体而言，您对该社交平台线上服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台线上内容的推荐算法（如信息流、短视频推荐）是否精准？

非常精准，总能推荐我感兴趣的内容

比较精准，大部分内容符合我的兴趣

一般，好坏参半

不太精准，经常推荐无关内容

完全不精准

Q6:您认为该平台线上服务有哪些优势？（可多选）

信息获取便捷快速

社交连接广泛

娱乐内容丰富

学习资源丰富

购物/支付功能便利

用户界面友好

隐私保护到位

其他

Q7:请具体说明您对平台线上服务最不满意的一点是什么？

填空1

Q8:您是否愿意通过该社交平台了解并参与其组织的线下活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看活动内容

不太愿意

完全不愿意

Q9:您更倾向于参与哪种类型的线下活动？（可多选）

品牌产品体验/发布会

文化/艺术展览

运动/健康类活动

知识分享/沙龙

娱乐/粉丝见面会

美食/市集

公益/环保活动

其他

Q10:如果您曾参与过线下活动，您对活动组织的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该平台组织的线下活动与线上内容的关联度如何？

关联度非常高，是线上内容的自然延伸

关联度较高，有一定联系

关联度一般

关联度较低，感觉比较割裂

没有关联

Q12:您认为该平台线下活动有哪些需要改进的地方？（可多选）

活动信息宣传不足

报名/参与流程复杂

活动地点交通不便

活动内容与宣传不符

现场组织混乱

互动体验不佳

缺乏后续线上互动

其他

Q13:平台线上服务与线下活动的结合，是否增强了您对平台的归属感或好感度？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所减弱

显著减弱

Q14:您希望未来该社交平台增加或优化哪些线上线下结合的服务或活动？

填空1

Q15:综合考虑，您向朋友推荐该社交平台的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

华北地区（京、津、冀、晋、蒙）

东北地区（黑、吉、辽）

华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）

华中地区（豫、鄂、湘）

华南地区（粤、桂、琼）

西南地区（渝、川、贵、云、藏）

西北地区（陕、甘、青、宁、新）

港澳台地区

Q18:您的职业是？

学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体户

专业技术人员（如教师、医生、工程师等）

企业管理者/经营者

退休人员

其他

全国社交平台线上线下选择客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交平台线上线下服务体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析服务优势、洞察结合需求，适合平台运营方和产品经理进行服务优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

全国社交平台线上线下选择客户满意度调查

相关推荐