苏州市社交平台保险购买意愿与行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民通过社交平台购买保险意愿及行业趋势的调研。本问卷旨在了解您的看法与行为，所有数据仅用于学术及行业分析，完全匿名且严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q3:您目前在苏州的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，且拥有多份

是，有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q5:您目前持有的保险类型有哪些？（可多选）

社会医疗保险（含苏州医保）

商业医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（车险、家财险等）

养老保险/年金

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行、证券等金融机构

社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）

亲友推荐

搜索引擎/门户网站

其他

Q7:您对通过社交媒体平台（如抖音、微信朋友圈、小红书等）获取的保险信息，信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您认为社交平台上的哪些保险相关内容形式对您更有吸引力？（可多选）

知识科普/风险分析短视频

真实理赔案例分享

产品对比测评

保险专家/博主直播答疑

用户使用体验分享（图文/视频）

限时优惠/活动信息

其他

Q9:您是否曾因浏览社交平台内容而产生购买保险的意愿或实际购买行为？

是，已实际购买

是，产生了兴趣但尚未购买

否，但可能会考虑

否，完全不会考虑

Q10:如果您考虑通过社交平台购买保险，主要吸引您的因素是什么？（可多选）

信息获取便捷、直观

产品介绍通俗易懂

价格透明或有优惠

购买流程简单快捷

用户评价和社区讨论

博主/KOL的专业推荐

其他

Q11:您对通过社交平台购买保险的主要担忧是什么？（可多选）

信息真实性、可靠性难以判断

产品条款复杂，可能存在误导

后续理赔服务缺乏保障

个人隐私与信息安全风险

缺乏专业的线下咨询和协助

平台或博主资质存疑

其他

Q12:您认为社交平台上的保险销售方（如博主、机构账号）最应具备哪种特质？

专业资质认证与透明披露

客观中立的产品分析

良好的用户口碑与互动

提供完善的售后服务支持

创新的内容呈现方式

其他

Q13:您能接受的、主要通过社交平台渠道销售的保险产品单次保费金额大致在哪个范围？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q14:未来一年内，您是否有通过社交平台了解或购买保险的计划？

是，计划购买

是，计划深入了解

不确定，视情况而定

否，没有计划

Q15:您希望未来社交平台在保险领域提供哪些增值服务？（可多选）

智能保单管理与提醒

在线一键理赔协助

个性化保险方案定制

保险知识在线课程/测试

健康管理/医疗服务对接

用户社群交流与互助

其他

Q16:您认为监管机构应如何规范社交平台上的保险营销行为？

强制要求销售主体明确资质公示

建立内容审核与违规处罚机制

规范产品宣传话术，禁止误导

设立便捷的消费者投诉举报渠道

以上都需要

其他

Q17:总体而言，您认为社交平台对保险行业（教育用户、销售产品）的正面影响有多大？（1分表示非常小，5分表示非常大）

分数

标签

Q18:您认为未来3年，社交平台会成为苏州居民购买保险的主流渠道之一吗？

肯定会

可能会

不好说

可能不会

肯定不会

Q19:对于保险公司或平台在社交媒体上开展业务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市社交平台保险购买意愿与行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供针对苏州居民通过社交平台购买保险的意愿与行业趋势的标准化调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估渠道偏好、分析信任因素与购买障碍，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业精准把握新兴市场动态。

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