华北地区社交平台保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区居民通过社交平台了解及购买保险的意愿，以及对相关保险福利满意度的调研。本问卷旨在收集宝贵信息，以帮助相关机构优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险（如医疗险、重疾险、意外险、寿险等）？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

微信、微博等社交平台

短视频平台（如抖音、快手）

亲友推荐

其他

Q5:请评价您对通过社交平台（如微信公号、微博大V、短视频博主）获取保险信息的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您是否曾在社交平台上看到过保险产品的广告或推广内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q7:社交平台上哪些类型的保险内容更能吸引您的注意？（可多选）

真实理赔案例分享

产品对比分析

保险知识科普

限时优惠/促销活动

专家/博主直播讲解

用户评价与讨论

Q8:您是否考虑过或已经通过社交平台上的链接或推荐购买过保险产品？

是，已经购买过

是，考虑过但未购买

否，从未考虑过

Q9:如果您愿意通过社交平台购买保险，主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/性价比高

购买流程简单快捷

产品介绍清晰易懂

平台/博主的信誉和口碑

有专业的在线客服

可以与其他购买者交流

Q10:您对通过社交平台购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息泄露或诈骗

对产品真实性/条款有疑虑

售后服务无保障

理赔过程可能复杂

平台推荐不够专业客观

没有顾虑

Q11:您目前拥有的保险产品中，是否包含通过互联网（包括社交平台、电商平台等）渠道购买的？

全部都是

部分是

完全没有

不适用（目前无商业保险）

Q12:总体而言，您对目前所拥有的保险产品的福利保障范围满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:在过去一年中，您是否使用过所购保险的理赔或相关服务？

是，使用过

否，没有使用过

不适用

Q14:如果使用过，请评价您对理赔/服务过程的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来的保险产品在哪些方面进行改进或增加福利？（可多选）

扩大疾病/意外保障范围

降低保费或提高保额

提供更灵活的分期缴费方式

增加健康管理服务（如体检、问诊）

简化理赔流程和材料

提供更多增值服务（如法律咨询、道路救援）

Q16:您未来一年内通过任何渠道购买新保险产品的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q17:未来，您通过社交平台了解或购买保险的意愿是否会增强？

会显著增强

可能会增强

保持不变

可能会减弱

会显著减弱

Q18:对于保险公司或平台在社交媒体上进行产品推广和服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华北地区社交平台保险购买意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在调研华北地区居民通过社交平台了解及购买保险的意愿与满意度。帮助您洞察用户渠道偏好、评估平台信任度、分析福利改进需求，适合保险公司、市场研究机构及金融科技平台优化产品策略与营销服务。

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