天津市物流快递服务购买决策因素调研问卷

Q1:请问您在天津市是否经常使用物流快递服务（如寄件或收件）？

Q2:您通常使用快递服务的主要场景是？

Q3:当您需要寄送快递时，您通常会通过哪些渠道了解或选择快递公司？（可多选）

Q4:在您选择快递公司时，“价格/运费”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:在您选择快递公司时，“配送速度/时效”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q6:在您选择快递公司时，“服务态度（如快递员、客服）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:在您选择快递公司时，“货物安全/包装完好”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:在您选择快递公司时，“网络覆盖/可送达范围（如是否送上门、乡镇可达性）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:在您选择快递公司时，“上门取件/送货上门的便利性”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:在您选择快递公司时，“品牌知名度/信誉”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q11:您认为目前天津市主流快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）在以下哪些方面普遍做得较好？（可多选）

Q12:您认为目前天津市主流快递公司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的运费？

Q14:您是否愿意为“更好的服务体验”（如送货上门、指定时间配送、优质包装）支付更高的运费？

Q15:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您未来在选择快递服务时，是否会更多地考虑使用“绿色环保”包装或服务的快递公司？

Q17:您通常通过哪些渠道获取快递公司的促销或优惠信息？（可多选）

Q18:在天津市，您认为目前快递服务“最后一公里”（从网点到您手中）的体验如何？

Q19:对于提升天津市物流快递服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前居住在天津市的哪个区域？