深圳市物流快递产品功能需求员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为深入了解公司物流快递产品功能在实际使用中的表现，并持续优化以提升您的工作效率与满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

操作部（分拣、装卸、运输）

客服与售后部

市场与销售部

技术与产品部

运营与规划部

行政与人事部

其他

Q2:您在日常工作中最常使用的核心产品功能模块是？

运单创建与追踪

客户信息管理

路线规划与调度

财务结算与报表

异常件处理

移动端APP操作

Q3:请对当前产品功能的整体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q4:您认为当前产品在处理高并发订单时的稳定性如何？

非常稳定，极少卡顿或崩溃

比较稳定，偶有延迟但可接受

一般，时有卡顿影响效率

不稳定，经常出现问题

非常不稳定，严重影响工作

Q5:在日常工作中，您认为哪些产品功能最需要优化或升级？（可多选）

扫码/录入速度与准确率

信息查询与检索效率

多系统间数据同步

界面布局与操作逻辑

报表生成与导出功能

移动端与PC端协同

消息通知的及时性

Q6:您有多大意愿向新同事推荐使用我们当前的这套产品系统？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:产品提供的培训与帮助文档，是否能有效支持您解决操作问题？

非常充分，能快速找到解决方案

比较充分，基本能满足需求

一般，有时需要额外求助

不太充分，经常找不到所需信息

非常缺乏，几乎没有帮助

Q8:请描述一个您最近遇到的产品功能使用不便或无法满足业务需求的具体场景。

填空1

Q9:您希望未来产品增加哪些智能化功能以提升效率？（可多选）

AI智能路径规划

自动化异常件识别与预警

客户需求智能预测

语音输入与指令操作

数据可视化驾驶舱

智能客服机器人辅助

Q10:您对产品团队响应功能需求或故障反馈的速度满意吗？

非常满意，响应迅速

比较满意，响应及时

一般，响应速度有待提升

不太满意，响应较慢

非常不满意，很少得到反馈

Q11:请对产品功能的更新迭代频率与质量进行评分。（1分表示更新慢且质量差，5分表示更新快且质量高）

分数

标签

Q12:您认为产品的哪些方面对保障您的数据/操作安全最为重要？（可多选）

登录与权限管理

操作日志记录与追溯

数据传输加密

防误操作与二次确认机制

数据备份与恢复能力

Q13:对于提升产品功能与您日常工作的契合度，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:综合来看，当前的产品功能在多大程度上满足了您完成核心工作的需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

小部分满足

完全无法满足

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