天津市物流快递产品功能需求与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于天津市物流快递产品功能需求与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在寄递服务中的功能偏好及对价格的接受程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中使用快递服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不用

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

文件/合同

电商购物退货

生鲜食品

礼品/特产

衣物/日用品

电子产品

其他

Q3:在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？

价格便宜

配送速度快

服务态度好

网点/自提点便利

货物安全有保障

品牌知名度高

Q4:综合您最近的体验，您向朋友或同事推荐您主要使用的快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:对于市内（如天津市区内）次日送达的服务，您能接受的单票最低价格是？

8元及以下

9-12元

13-15元

16-20元

21元及以上

不关心价格，只要求准时

Q6:您希望快递服务提供哪些增值功能？（可多选）

指定时间段（如上午/下午/晚间）配送

实时高清包裹照片/视频查看

上门取件时提供包装服务

保价理赔流程简化快捷

环保包装选项

积分兑换优惠券或礼品

Q7:您对目前快递员上门取件/派件的预约时间灵活性满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:如果一项新功能（如“全程温控生鲜配送”）会使得运费比普通件贵20%，您的使用意愿是？

非常愿意，有需要就会用

视具体物品价值而定，可能会用

不太愿意，除非价格更优惠

完全不愿意，价格太高

Q9:对于从天津寄往外省的3公斤包裹（陆运，3-4天送达），您认为合理的价格区间是？

15元及以下

16-25元

26-35元

36-45元

46元及以上

Q10:您主要通过哪些渠道了解或比较快递服务的价格与功能？（可多选）

快递公司官方APP/小程序

电商平台下单时

第三方比价网站/APP

朋友/同事推荐

线下网点咨询

广告宣传

Q11:您是否愿意为“隐私面单”（隐藏收寄件人部分信息）支付额外费用？

愿意，安全最重要

不愿意，这应是基础服务

视额外费用金额而定

Q12:您认为当前主流快递公司的价格与所提供服务（速度、安全、服务）的匹配度如何？（1分代表“性价比很低”，5分代表“性价比很高”）

分数

标签

Q13:如果推出“会员制”，月付一定费用可享受全市范围内多次寄件折扣，您感兴趣的月费区间是？

10元及以下/月

11-20元/月

21-30元/月

31-50元/月

对会员制不感兴趣

Q14:除了上述提到的，您对天津市的快递服务还有哪些具体的功能期待或价格建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在天津哪个区域？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

其他远郊区

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