成都市物流快递产品功能需求与广告效果调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市物流快递产品功能需求与广告效果的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/市/县

Q2:您最近一个月内使用快递服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q4:您选择快递公司时，最看重哪个因素？

价格

速度

服务态度

上门取件/送货上门

包裹安全/破损率

网点/自提点便利性

品牌知名度

Q5:请对您最常用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您希望快递公司在哪些功能或服务上进行改进？（可多选）

更精准的实时物流追踪

更灵活的预约取件/派送时间

更完善的包裹保价与理赔机制

更环保的包装材料

更便捷的在线客服（如智能客服）

更优惠的会员/月结价格

更清晰的费用明细与预估

其他

Q7:您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段派送”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（无论好坏），以及原因。

填空1

Q9:您通常通过哪些渠道了解到物流快递公司的广告或促销信息？

手机APP推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎广告

电视/广播广告

户外广告（公交站、电梯等）

朋友/家人推荐

几乎没注意过

Q10:哪种形式的广告最能引起您对某家快递公司的兴趣？

突出速度与时效的广告

强调价格优惠的广告

展示优质服务（如送货上门）的广告

体现社会责任（如绿色环保）的广告

有创意的趣味短视频广告

明星/网红代言的广告

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前快递公司的广告在哪些方面可以做得更好？（可多选）

广告内容更真实，不夸大宣传

信息传递更清晰，突出核心优势

广告形式更有趣、更吸引人

投放渠道更精准，减少打扰

增加用户成功案例或口碑分享

其他

Q13:如果有一款新的快递APP，您最期待它具备什么核心功能？

一键比价，自动推荐最优惠快递

聚合多家快递，统一管理所有包裹

AI智能预估送达时间

便捷的拍照/语音下单

社区互助寄取件功能

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于成都市物流快递行业的未来发展，您还有什么其他的建议或期待吗？

填空1

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