郑州市物流快递价格接受度及绩效满意度调查问卷

Q1:您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的快递/物流服务？

Q3:您最常使用哪家快递/物流公司？（可多选，此处为单选示例）

Q4:在选择快递服务时，您认为价格因素的重要性如何？

Q5:对于目前郑州市主流快递公司的常规包裹（1公斤内，同城/省内）价格，您的接受度如何？(1分表示完全无法接受，5分表示完全可以接受)

Q6:您认为当前郑州市的快递/物流服务价格总体水平如何？

Q7:您认为哪些因素最能影响您对快递价格的接受度？（可多选）

Q8:如果快递公司提供更快的时效（如次日达/当日达），您愿意为此支付比普通服务高多少的费用？

Q9:请对您最常使用的快递公司在“配送时效准确性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

Q10:请对您最常使用的快递公司在“包裹完好度与安全性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

Q11:请对您最常使用的快递公司在“客服与售后处理效率”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否遇到过快递公司未经沟通就额外加价（如超区费、上楼费等）的情况？

Q14:您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）

Q15:您对“按体积重量计费”的计价方式了解并接受吗？

Q16:您认为当前郑州市物流快递行业在定价或服务方面，最需要改进的一点是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常寄送什么类型的物品？

Q19:您未来一年使用快递/物流服务的预期频率会如何变化？