长沙市物流快递服务体验与品牌认知调查

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些快递品牌寄送或收取包裹？（可多选）

Q3:您最常使用哪个快递品牌？

Q4:请为您最常使用的快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分完全不会，10分极有可能）

Q6:您主要通过什么渠道下单或查询快递？

Q7:在长沙市，您认为快递包裹的配送速度如何？

Q8:您对快递员上门取件/派送时的服务态度是否满意？

Q9:您认为快递服务在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q10:当您遇到快递问题（如延误、破损）时，您会如何处理？

Q11:您认为快递品牌在长沙市的网点/驿站覆盖是否便利？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q13:您主要通过哪些渠道了解到快递品牌的信息？（可多选）

Q14:提到“服务可靠”，您最先联想到哪个快递品牌？

Q15:提到“性价比高”，您最先联想到哪个快递品牌？

Q16:您认为快递包装的环保问题（如过度包装）在长沙是否突出？

Q17:您的年龄是？

Q18:您居住在长沙市的哪个区域？

Q19:对于提升长沙市物流快递服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？