北京市物流快递服务体验活动效果评估问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到本次物流快递服务体验活动的？

Q2:您参与本次体验活动的主要目的是什么？

Q3:请对本次体验活动的整体组织流程（如报名、信息通知、流程指引）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该物流快递服务？请用0-10分表示（0分完全不可能，10分极有可能）。

Q5:在本次体验活动中，您使用了哪种类型的快递服务？

Q6:从下单到收到包裹，您对整体时效的满意度如何？

Q7:您对本次体验活动中快递员的**服务态度**评价如何？

Q8:您对本次体验活动中快递员的**服务规范性**（如着装、操作、沟通）评价如何？

Q9:您收到的包裹外包装状况如何？

Q10:包裹内的物品是否完好无损？

Q11:您对本次体验活动中使用的**下单平台（App/小程序/网站）** 的易用性评价如何？

Q12:在本次体验中，您认为该快递服务在哪些方面表现突出？（可多选）

Q13:在本次体验中，您认为该快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:与您平时常用的快递服务相比，本次体验的服务整体如何？

Q15:本次体验活动是否增进了您对现代物流快递服务的了解？

Q16:本次体验活动是否改变了您未来选择快递服务的偏好或习惯？

Q17:您认为此类物流快递服务体验活动是否有持续举办的必要？

Q18:对于未来举办类似的物流快递服务体验活动，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q21:您通常使用快递服务的主要场景是？