西安市物流快递使用障碍可行性调研问卷

Q1:您通常使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）

Q3:您使用快递服务的主要目的是？

Q4:请对西安市整体快递服务的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您在寄件时遇到过哪些障碍？（可多选）

Q6:您在收件时遇到过哪些障碍？（可多选）

Q7:您认为西安市内快递派送的时效性如何？

Q8:您对快递员上门服务的态度和规范性满意吗？

Q9:您认为哪些因素影响了您使用快递柜/驿站？（可多选）

Q10:当遇到快递问题（如延误、破损）时，您通常如何处理？

Q11:请对快递公司投诉处理流程的效率和满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为在西安市，哪些区域或场景的快递服务障碍最突出？（可多选）

Q13:您是否愿意为更快的时效（如半日达）或更优质的服务（如送货上楼、预约时间）支付额外费用？

Q14:您认为物流快递公司在哪些具体方面最需要改进？

Q15:您是否了解或使用过“绿色快递”（如可循环包装、包装回收）服务？

Q16:您对未来西安市物流快递服务的智能化（如无人机、无人车配送）有何期待？

Q17:您希望通过哪些渠道获取更好的快递服务信息或支持？（可多选）

Q18:对于改善西安市物流快递服务的障碍，您是否有其他具体的建议或想法？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住在西安市的哪个区域？（例如：雁塔区、未央区、碑林区等）

Q21:（选填）如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或领取小礼品。