重庆市物流快递期望功能与品牌认知调查

Q1:请问您在过去一年内，使用快递或物流服务的频率是？

Q2:您通常使用快递或物流服务的主要目的是？（可多选）

Q3:在重庆市内，您最常使用或最信赖的快递/物流品牌是？

Q4:总体而言，您对目前重庆市主流快递/物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在选择快递/物流服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q6:您认为目前重庆市快递服务的“最后一公里”（如送货上门、自提等）体验如何？

Q7:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的重庆市内快递服务经历。

Q8:对于“预约配送”（指定精确的送达时间段）服务，您的态度是？

Q9:您希望未来快递/物流服务增加哪些新功能或服务？（可多选）

Q10:您是否关注或在意快递/物流公司的品牌形象（如社会责任、科技创新等）？

Q11:您主要通过哪些渠道了解快递/物流品牌的信息？

Q12:当遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常如何解决？

Q13:您对重庆市快递/物流行业在“货物安全保障”（防丢、防损）方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q14:您认为重庆市内，不同区域（如中心城区与远郊区县）的快递服务质量是否存在明显差异？

Q15:您认为以下哪些措施最能提升重庆市快递服务的整体水平？（可多选）

Q16:您是否愿意为更优质（如更快、更安全、服务更好）的快递服务支付比普通服务更高的费用？

Q17:对于重庆市的物流快递服务，您还有哪些具体的期望或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在重庆市的哪个区域？