全国物流快递期望功能舆情监测调研

Q1:您最常用的快递服务品牌是？

Q2:您使用快递服务的频率是？

Q3:您最关注快递服务的哪些方面？（最多可选3项）

Q4:您认为当前快递服务在【配送速度】方面的表现如何？

Q5:您认为当前快递服务在【价格费用】方面的表现如何？

Q6:您认为当前快递服务在【包裹安全与完好】方面的表现如何？

Q7:您希望快递公司优先增加或改进哪些功能？（最多可选3项）

Q8:您是否愿意为【更精准的预计送达时间（误差在30分钟内）】支付额外费用？

Q9:您是否愿意为【更环保的可降解包装材料】支付额外费用？

Q10:总体上，您向朋友或同事推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您通常通过哪些渠道了解或投诉快递服务？（可多选）

Q12:您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？

Q13:您认为“快递上门”服务是否应成为标准服务？

Q14:您对快递包装回收（如纸箱、填充物）的态度是？

Q15:对于未来物流快递服务的功能创新，您还有哪些具体的期望或建议？