南京市物流快递性价比评价可行性调研问卷

南京市物流快递性价比评价可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于南京市物流快递服务性价比评价的可行性调研。本问卷旨在了解您对本地快递服务的评价与期望，为后续研究提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京市使用快递服务（寄件或收件）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近三个月在南京市使用过哪些快递公司的服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q3:您选择某家快递公司时，最优先考虑的因素是什么？

价格

速度

服务态度

网点/取件便利性

货物安全/包装

品牌信誉

Q4:总体而言，您对南京市当前主流快递服务的性价比（价格与服务的匹配度）满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为目前南京市快递服务的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

价格不透明/临时加价

配送速度慢

快递员服务态度差

货物破损或丢失

取件/寄件网点不便

信息更新不及时

未送货上门

几乎没有遇到问题

Q8:您是否愿意为更快的配送速度支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q9:您是否愿意为更好的服务（如送货上门、更好的包装、更优的客服）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为一个公开、权威的“快递性价比评价体系”（综合价格、速度、服务、安全等指标打分）是否有必要？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q11:如果存在一个“快递性价比评价”平台，您希望它提供哪些功能？（可多选）

不同公司、不同路线的实时价格对比

基于历史数据的配送时效预估与对比

用户真实评价与评分

常见问题（如赔付标准）查询

一键投诉或问题反馈通道

优惠券或积分奖励

Q12:您主要通过什么渠道了解或查询快递服务信息？

快递公司官方APP/小程序

电商平台下单时选择

朋友/同事推荐

搜索引擎

社交媒体/论坛

Q13:对于在南京市建立或推广一个“快递性价比评价体系”，您有什么具体的建议或担忧？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前在南京市的居住区域是？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q16:您平均每月使用快递（收+寄）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

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