武汉市物流快递购物渠道偏好客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q3:在过去半年内，您主要通过以下哪些渠道进行网购？（可多选）

Q4:在以上渠道中，您最常使用的网购平台是哪一个？

Q5:您选择某个网购平台时，最主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:您平均每月收到快递包裹的数量大约是多少？

Q7:您最常接触到的快递公司有哪些？（可多选）

Q8:在以上快递公司中，您最偏好使用哪一家？

Q9:总体而言，您对最偏好快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您偏好某家快递公司的主要原因是什么？（可多选）

Q11:您通常更倾向于哪种收件方式？

Q12:您对当前“快递不上门，直接放驿站/快递柜”的现象持什么态度？

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最偏好的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:对于生鲜、电子产品等高价值或易损商品，您是否愿意支付更高的费用选择更优质的物流服务？

Q15:您认为武汉市目前的物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:除了网购，您是否使用过同城即时配送服务（如外卖、跑腿）？

Q17:您使用同城即时配送服务主要用于哪些场景？（可多选）

Q18:您认为同城即时配送与普通快递相比，最大的优势是什么？

Q19:对于提升武汉市整体的物流快递与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？