苏州市居民物流快递与购物渠道偏好调研

尊敬的苏州市居民，您好！我们是本地市场研究团队。为了解您在物流、快递及日常购物方面的渠道偏好与习惯，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在苏州市的居住区域属于？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月收到的快递包裹数量大约是？

1-3个

4-6个

7-10个

11-15个

16个以上

Q4:您最常使用哪几家快递公司寄/收快递？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

德邦快递

其他

Q5:选择快递公司时，您最看重哪个因素？

配送速度

价格

服务态度

网点/快递柜覆盖

包裹安全与追踪

其他

Q6:您通常通过哪些渠道进行网购？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

品牌官网/APP

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他

Q7:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买方式？

线下超市/菜市场

线上平台配送到家（如叮咚买菜、盒马）

社区团购自提

均可，视情况而定

Q8:您是否使用过“同城即时配送”服务（如美团跑腿、闪送、顺丰同城）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果使用过同城即时配送，主要用于哪些场景？（可多选）

送文件/证件

送餐（非外卖平台订单）

购买急需物品（如药品）

寄送礼物

商务急件

其他

Q10:在收取快递时，您更偏好哪种方式？

送货上门

放至快递柜

放至驿站/代收点

放至家门口/物业

均可

Q11:您对目前苏州市快递配送服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为苏州市的快递/物流服务在哪些方面有待改进？（可多选）

配送速度

配送员服务态度

包裹投递准确性（如送错地址）

包裹完好度

投诉处理效率

乡村/偏远地区覆盖

其他

Q13:对于大型家电或家具等大件商品，您更信任哪种物流方式？

电商平台自营物流（如京东物流）

专业大件物流公司（如德邦）

卖家合作的普通快递

线下实体店购买并配送

Q14:请为“快递包装的环保程度（如是否过度包装、是否可回收）”打分（1-5分，1分表示非常不环保，5分表示非常环保）

分数

标签

Q15:您是否愿意为更环保的快递包装（如简约包装、循环箱）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您主要通过哪些渠道了解新的购物平台或物流服务？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

电商平台广告

线下广告（如电梯、公交）

搜索引擎

其他

Q17:未来一年，您预计自己在线上购物的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您是否关注过或使用过“跨境电商”购物（如天猫国际、考拉海购）？

是，经常使用

是，偶尔使用

关注过但未使用

从未关注也未使用

Q19:关于苏州市的物流快递服务或购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

苏州市居民物流快递与购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供苏州地区居民物流快递与购物习惯的标准化调研方案。帮助您了解快递服务偏好、分析购物渠道选择、评估消费行为趋势，适合市场研究机构、电商平台和物流企业进行精准的区域市场洞察。

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