苏州市物流快递购物渠道偏好及广告效果调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务、购物渠道偏好及广告效果的调查，旨在了解您的消费习惯与需求。您的宝贵意见将有助于相关企业优化服务与营销策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q3:您通常通过哪些渠道进行网购？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

品牌官网/APP

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他海外平台

Q4:您平均每月网购的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q5:您在选择购物平台时，最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务

平台促销活动力度

用户评价与口碑

界面操作便捷性

支付方式多样性

Q6:在您收到的包裹中，最常使用的快递公司是哪家？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

韵达快递

申通快递

邮政EMS

其他

Q7:请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为该快递公司在哪些方面最需要改进？（如：配送速度、上门服务态度、包裹完好度、投诉处理等）

填空1

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您通常通过哪些渠道接触到物流或电商平台的广告？（可多选）

手机应用开屏/弹窗广告

社交媒体信息流（微信、微博、抖音等）

短视频平台

搜索引擎（百度、搜狗等）

线下广告（地铁、公交、楼宇）

朋友/家人推荐

电视/广播

几乎不接触

Q11:以下哪种类型的广告最能吸引您点击或了解详情？

突出折扣优惠的广告

展示新品或爆款的广告

有明星/网红代言的广告

讲述品牌故事或服务优势的广告

互动性强（如小游戏、抽奖）的广告

都不太吸引

Q12:看到一个关于物流服务（如“极速达”、“送货上门”）的广告后，您有多大可能会尝试使用该服务？

极有可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q13:您认为当前物流/电商广告中，最普遍的问题是什么？

广告内容虚假夸张

推送频率过高，造成干扰

广告内容与我兴趣无关

形式单调乏味

没有问题，可以接受

Q14:您更偏好哪种收货方式？

送货上门

放至快递柜/驿站自取

放至小区/公司前台

与快递员约定地点

Q15:对于提升您在苏州的网购与快递体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:未来一年，您预计自己的网购消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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