华南地区物流快递信息获取渠道绩效满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在华南地区（广东、广西、海南）使用过物流快递服务？

Q2:您通常通过哪些渠道查询或获取物流快递信息？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前获取物流快递信息的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在您使用的所有信息渠道中，哪个是您最主要依赖的渠道？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流信息查询渠道？

Q6:您认为物流信息更新的及时性如何？

Q7:您认为所获取的物流信息（如位置、状态、预计送达时间）准确性如何？

Q8:您对物流信息查询渠道的界面设计/操作简易度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在查询物流信息时，您是否遇到过信息错误或查询不到的情况？

Q10:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）

Q11:当遇到物流信息查询问题时，您通常如何解决？

Q12:您对渠道提供的客户服务（如客服、问题反馈机制）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否关注或使用过物流渠道提供的增值服务（如预约派送、更改地址、保价查询等）？

Q14:您对这些增值服务的易用性和实用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您认为一个理想的物流信息查询渠道，最重要的三个特性是什么？（请选择三项）

Q16:与一年前相比，您感觉目前华南地区物流快递信息的获取体验有变化吗？

Q17:对于改善华南地区物流快递信息查询服务，您有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在华南地区的哪个省份？