长沙市物流快递社区服务满意度需求调研

Q1:请问您目前居住在长沙市哪个区？

Q2:您平均每周收取或寄送快递的频率大约是？

Q3:您最常使用的快递公司是？（可多选，此处为单选统计主要使用）

Q4:请对您所在社区/小区的快递代收点（如菜鸟驿站、妈妈驿站等）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您认为社区快递代收点的营业时间是否满足您的需求？

Q6:您在使用社区快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q7:请对快递员上门配送（如有）的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您更倾向于哪种快递收取方式？

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的社区快递服务体系？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望社区快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q11:您是否愿意为更优质的快递服务（如精准时段上门、专属保管等）支付少量额外费用？

Q12:对于“最后一公里”配送（即快递从网点到您手中的环节），您最看重的是什么？（如：速度、安全、服务态度、灵活性等）

Q13:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）的物流配送服务？

Q14:如果使用过社区团购物流，请对其配送时效与商品保存状态进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您认为理想的社区物流服务应整合哪些功能？（可多选）

Q16:您主要通过什么渠道了解社区内的快递服务信息？

Q17:请留下您对提升长沙市社区快递服务的具体意见或建议：

Q18:您的年龄段是？

Q19:为了便于我们进行人群分析，方便透露您的职业类型吗？