重庆市物流快递医疗资源可及性消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市居民在获取医疗资源时，对物流快递服务使用情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解相关需求与挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区域？

主城九区（如渝中、江北、渝北等）

渝西片区（如永川、江津、合川等）

渝东北片区（如万州、开州、云阳等）

渝东南片区（如黔江、酉阳、秀山等）

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您在过去一年内，是否有过通过物流/快递（如顺丰、京东、邮政等）寄送或接收医疗相关物品的经历？

是，经常使用（每月数次）

是，偶尔使用（每季度数次）

是，但很少使用（一年数次）

否，从未使用过

Q4:您通过物流/快递寄送或接收过哪些类型的医疗相关物品？（可多选）

处方药品

非处方药品（如感冒药、维生素）

中药饮片/膏方

医疗器械（如血糖仪、血压计、制氧机）

医疗检测样本（如基因检测盒）

医疗报告/病历

保健品/营养品

其他

Q5:您通常选择哪种物流/快递公司来寄送医疗物品？

顺丰速运

京东物流

中国邮政EMS

其他主流快递（如中通、圆通等）

专业医药冷链物流

视情况而定，没有固定选择

Q6:您选择该物流公司寄送医疗物品时，最主要考虑的因素是什么？

配送速度

价格费用

安全可靠性（如防破损、防丢失）

是否提供专业包装或冷链服务

服务网点/取件方便程度

品牌信誉

Q7:请对您最近一次使用物流/快递寄送或接收医疗物品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前物流/快递服务在配送医疗物品时，最需要改进的方面是？

配送时效的稳定性

对特殊物品（如冷链、易碎品）的专业处理能力

末端配送的灵活性（如预约时间、送货上门）

价格透明度与合理性

客服响应与问题解决效率

包装的规范性与安全性

Q9:您是否了解或使用过专门针对医药产品的“医药冷链”快递服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q10:您是否愿意为保障医疗物品（特别是需要温控的药品）安全、准时的“专业快递服务”支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:在您居住的地区，从大型医院或药房获取处方药后，通过快递配送到家是否方便？

非常方便，很多医院/药房都支持

比较方便，部分支持

一般，选择有限

不太方便，很少支持

非常不方便，基本不支持

Q12:您认为通过物流/快递获取医疗资源，为您带来了哪些便利？（可多选）

节省了前往医院/药房的时间和交通成本

方便了行动不便或居住偏远的家人

可以更方便地获取外地/网络平台的药品

减少了在医疗机构聚集感染的风险

便于慢性病患者定期取药

其他

Q13:您对通过快递寄送医疗物品，主要有哪些担忧？（可多选）

药品在运输过程中变质或失效（特别是需冷藏的）

配送延误影响用药

物品在运输中破损或丢失

个人信息（如病历、用药信息）泄露

快递员不具备相关专业知识

无法提供用药指导

其他

Q14:如果未来有更规范、更安全的“医疗专属快递”服务上线，您是否会增加使用频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:对于在重庆市进一步发展和完善医疗物品物流/快递服务体系，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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