广州市物流快递医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否使用过物流/快递服务来接收或寄送医疗相关物品（如处方药、非处方药、医疗设备、检测试剂等）？

Q2:您通常通过哪些物流/快递公司寄送或接收医疗相关物品？（可多选）

Q3:您使用物流/快递服务处理医疗物品的主要场景是？

Q4:总体而言，您对广州市物流快递在医疗资源配送方面的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为广州市内，医疗资源（如急需药品）通过快递送达的时效性如何？

Q6:在配送过程中，您是否遇到过医疗物品包装破损、污染或内容物损坏的情况？

Q7:快递员在配送医疗物品时，是否对物品性质（如易碎、需冷藏、隐私性）表现出足够的重视和妥善处理？

Q8:您认为当前物流快递服务对需要特殊条件（如冷链、避光、防震）的医疗物品的配送能力如何？

Q9:您是否清楚了解所使用快递公司关于寄送医疗物品（特别是药品）的相关规定和限制？

Q10:在使用快递寄送医疗物品时，您最担心的问题是？

Q11:您认为物流快递在提升医疗可及性方面，对于行动不便者（如老年人、残障人士）的帮助有多大？

Q12:当您有紧急医疗物品寄送需求时（如夜间、节假日），您觉得相关物流服务的可及性如何？

Q13:请评价您对物流公司客服在处理医疗物品寄送查询、投诉等问题时的响应与解决能力的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:与普通包裹相比，您是否愿意为医疗物品的寄送支付更高的费用，以获得更快速、更安全、更专业的服务？

Q15:您希望未来物流快递在医疗资源配送方面，最应加强或增加哪些服务？（可多选）

Q16:您居住在广州市哪个区？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:对于提升广州市物流快递在医疗资源可及性与服务质量方面，您还有哪些具体的意见或建议？