西安市物流快递企业社会责任认知竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市物流快递企业社会责任（CSR）公众认知的调研。本问卷旨在了解您对不同物流快递企业社会责任表现的看法，所有信息仅用于学术研究，匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪家物流/快递公司寄送或接收包裹？（请选择最常使用的一家）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

德邦快递

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解物流/快递公司的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微博、抖音）

新闻报道

企业官网/APP

亲友同事推荐

快递员服务接触

线下门店/广告牌

其他

Q3:当您听到“企业社会责任（CSR）”时，您首先联想到物流快递行业的哪些方面？

环保包装与绿色运输

员工福利与权益保障

社区服务与公益捐赠

数据安全与隐私保护

诚信经营与公平竞争

不太清楚

其他

Q4:总体而言，您认为物流快递行业履行社会责任的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在您看来，以下哪家物流快递公司在“环保实践”（如使用可循环包装、新能源车）方面的表现最突出？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

德邦快递

都不突出

不了解

Q6:在您看来，以下哪家物流快递公司在“员工关怀”（如快递员福利、培训、安全保障）方面的表现最突出？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

德邦快递

都不突出

不了解

Q7:在您看来，以下哪家物流快递公司在“社区与公益”（如参与救灾、扶贫、社区服务）方面的表现最突出？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

德邦快递

都不突出

不了解

Q8:基于您对其社会责任的整体印象，您有多大可能向他人推荐您最常使用的那家物流/快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:物流快递公司的社会责任表现，会在多大程度上影响您的消费选择（如寄件时选择哪家公司）？

决定性影响，会优先选择社会责任表现好的公司

重要参考因素之一，会综合考虑

有一定影响，但主要看价格和速度

基本没有影响，只看重服务本身

完全没影响

Q10:您希望物流快递公司在履行社会责任方面，最应该加强哪些工作？（可多选）

推广使用环保可降解包装材料

减少运输环节的碳排放

切实保障快递员劳动权益与收入

提升数据安全与用户隐私保护

增加在本地社区的公益投入

提升服务透明度与诚信经营

加强应急物流与救灾能力

其他

Q11:您认为目前公众对物流快递企业社会责任的认知程度如何？

普遍有较高认知和关注

有一定认知但关注度不高

认知较少，仅限于表面了解

普遍缺乏认知和关注

不清楚

Q12:您认为企业社会责任信息，由谁发布最能让您感到可信？

第三方权威机构（如政府部门、行业协会）

独立的新闻媒体

企业自身发布的报告/公告

社交平台上的用户分享与评价

都不太可信

其他

Q13:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前在西安市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q15:对于西安市物流快递企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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