北京市人力资源服务价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对北京市人力资源服务价格的接受度以及对服务质量的满意度，以帮助我们持续优化服务，为您提供更优质、更具性价比的解决方案。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位

其他

Q2:贵公司员工规模大约是多少？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:贵公司近一年内使用过以下哪些人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬福利外包

培训与人才发展

人事代理/社保公积金代缴

劳务派遣/岗位外包

员工背景调查

人力资源咨询

其他

Q4:在选择人力资源服务供应商时，价格因素对您决策的影响程度如何？

决定性因素，价格优先

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，更看重服务质量

不重要，完全以服务质量为准

Q5:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前/最近使用的人力资源服务商？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:请对您所使用的人力资源服务在“价格透明度”（如费用构成清晰、无隐形收费）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所使用的人力资源服务在“性价比”（即服务价值与所付价格匹配度）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q8:与北京市市场同类服务相比，您认为当前服务商的价格水平如何？

显著高于市场均价

略高于市场均价

与市场均价基本持平

略低于市场均价

显著低于市场均价

不了解市场行情

Q9:如果服务商在保持现有服务质量的前提下，将价格上调5%，您的接受度如何？

完全不能接受，会立即更换供应商

比较难接受，会积极寻找替代方案

可以接受，但会重新评估合作关系

基本可以接受，只要服务有保障

完全可以接受，价格调整合理

Q10:如果服务商将价格下调5%，但可能伴随轻微的服务标准调整（如响应速度稍慢），您的接受度如何？

非常愿意，能接受轻微调整

比较愿意，会考虑尝试

不确定，需要看具体调整内容

不太愿意，更希望维持现有服务水准

完全不愿意，服务质量不能妥协

Q11:您认为当前人力资源服务市场在定价方面存在哪些主要问题？（可多选）

价格不透明，收费项目模糊

价格虚高，与服务质量不匹配

低价竞争，导致后续服务质量下降

缺乏灵活的定价套餐

不同供应商价格差异过大，难以比较

没有明显问题

Q12:请对您所使用的人力资源服务在“服务人员的专业能力”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q13:请对您所使用的人力资源服务在“问题解决效率与响应速度”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q14:请对您所使用的人力资源服务在“服务流程的规范性”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q15:综合考虑价格与服务，您对当前/最近使用的人力资源服务商的整体满意度是？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q16:未来，您希望人力资源服务商在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）

提供更灵活、更具竞争力的价格方案

提升服务响应速度与问题解决效率

增强服务人员的专业度与沟通能力

提供更透明、更详细的费用报告

开发更多定制化、增值服务项目

加强技术平台（如客户自助系统）的使用体验

其他

Q17:请留下您对北京市人力资源服务市场定价或对服务商的具体意见或建议（选填）：

填空1

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