深圳市人力资源服务体验客户满意度调查

深圳市人力资源服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次深圳市人力资源服务体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的服务体验。本次调查大约需要5-10分钟，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您使用过深圳市哪些人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

劳务派遣与外包

人事代理（社保/公积金）

培训与技能提升

薪酬福利管理

劳动关系咨询

人才测评

其他

Q2:您与深圳市人力资源服务机构的合作时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最初是通过何种渠道了解到该服务机构的？

政府官网/平台推荐

朋友/同行推荐

机构主动营销

线下活动/展会

网络搜索

其他

Q4:请对服务机构的整体专业能力（如政策熟悉度、方案专业性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的响应速度与沟通效率进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的便捷性与清晰度（如手续办理、在线系统）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务结果的有效性（如招聘到岗率、问题解决度）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐深圳市的人力资源服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:与您的预期相比，深圳市人力资源服务的整体性价比如何？

远高于预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您认为当前深圳市人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

政策解读准确

服务流程规范

人员专业度高

数字化平台好用

问题解决及时

收费透明合理

个性化服务

其他

Q11:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

人员专业培训

服务流程简化

费用标准与透明度

数字化服务体验

服务产品创新

售后跟踪与反馈

其他

Q12:未来一年，您是否有计划增加或调整在深圳市的人力资源服务采购？

计划大幅增加

计划小幅增加

维持现状

计划减少

不确定

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它带来的影响。

填空1

Q14:对于深圳市人力资源服务的未来发展，您最期待看到哪些新的服务或改进？（例如：更智能的匹配系统、更丰富的培训课程等）

填空1

Q15:请问您代表的企业类型是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位/社会组织

其他

Q16:请问您在企业中的角色是？

企业主/总经理

人力资源总监/经理

业务部门负责人

行政/财务负责人

其他

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