广州市人力资源推荐意愿与消费行为调研

广州市人力资源推荐意愿与消费行为调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务推荐意愿与日常消费行为的学术调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否在广州市居住或工作？

是，长期居住/工作

是，短期居住/工作

否

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在职员工

企业主/管理者

自由职业者

在校学生

待业/求职中

退休

Q4:您过去一年内是否使用过人力资源服务（如：招聘网站、猎头、职业培训、社保代理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q5:您通常通过哪些渠道了解或接触人力资源服务？（可多选）

招聘网站（如智联招聘、前程无忧）

社交媒体（如微信、LinkedIn）

朋友/同事推荐

线下招聘会/宣讲会

公司HR部门

广告（线上/线下）

其他

Q6:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的人力资源服务或机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:影响您推荐意愿的最主要因素是？

服务效果/成功结果

服务人员的专业度与态度

服务流程的便捷性

价格/费用合理性

品牌知名度与口碑

其他

Q8:您每月在个人职业发展（如培训、课程、书籍）上的平均消费大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

无此项消费

Q9:您每月的主要消费支出领域是？（请选择占比最大的一项）

住房（房租/房贷）

食品餐饮

交通出行

服饰美容

教育文化娱乐

医疗保健

储蓄/投资

Q10:在进行消费决策时，您最看重哪些信息？（可多选）

用户评价与口碑

品牌信誉

价格与折扣

产品质量/服务内容

朋友/家人推荐

广告宣传

售后服务

Q11:您是否愿意为获得更优质、更个性化的人力资源服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请对广州市当前人力资源服务市场的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您认为目前市场上的人力资源服务在哪方面最需要改进？

信息透明度

服务响应速度

个性化匹配度

价格体系

售后服务保障

其他

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）使用人力资源服务或进行消费决策的经历。

填空1

Q15:未来一年，您是否计划使用新的人力资源服务或更换现有服务提供商？

是，有计划

不确定，视情况而定

否，无此计划

Q16:您更倾向于通过线上还是线下方式完成重要消费或服务签约？

完全线上

偏向线上

线上线下结合

偏向线下

完全线下

Q17:对于提升广州市人力资源服务的质量与口碑，您有什么建议？

填空1

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