上海市人力资源性价比评价消费行为调研

上海市人力资源性价比评价消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于上海市人力资源服务性价比评价与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在选择和使用人力资源服务时的考量因素、消费习惯及满意度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

政府机关/事业单位

社会组织/非营利机构

其他

Q2:贵公司的员工规模大约是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:过去一年中，贵公司购买过以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源信息系统

劳务派遣/外包

员工背景调查

法律与合规咨询

员工健康与心理服务

其他

未购买过

Q4:在筛选人力资源服务提供商时，您最看重的三个因素中，哪个是首要因素？

服务价格/性价比

服务商品牌与口碑

服务内容与专业度

服务响应速度与效率

过往成功案例

客户关系与定制化能力

其他

Q5:请为您最近一次购买的主要人力资源服务的“性价比”打分（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）

分数

标签

Q6:您认为目前上海市人力资源服务市场的价格水平总体如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您主要通过哪些渠道了解和选择人力资源服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

线上搜索/专业网站

广告宣传

主动上门的销售

行业协会/政府推荐

其他

Q8:贵公司的人力资源服务采购决策流程通常是？

由HR部门直接决定

HR部门提出建议，管理层审批

跨部门（如HR、财务、业务）共同决策

由公司高层直接决策

其他

Q9:您对服务商提供的合同条款（如服务范围、交付标准、违约责任等）的清晰度和公平性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能向同行或朋友推荐您最近使用过的人力资源服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果您对某项服务不满意，通常会采取哪些行动？（可多选）

与服务商沟通要求改进

减少或终止合作

要求部分退款或赔偿

在行业内分享负面评价

向相关协会或平台投诉

不采取行动，但下次不再合作

其他

Q12:您认为未来一年，贵公司在人力资源服务方面的预算支出将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q13:您认为当前人力资源服务市场在“性价比”方面最需要改进的是什么？（可多选）

服务价格应更透明

服务质量应更标准化/有保障

应提供更多灵活的付费模式

应减少隐性收费

应提供更精准的定制化方案

应加强售后服务与支持

其他

Q14:您是否愿意为获得更高品质或更专业的人力资源服务而支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请简要描述您心目中理想的人力资源服务应具备哪些特点？（例如：价格、服务、响应等）

填空1

Q16:您的职位与人力资源管理的相关度是？

HR负责人/总监/经理

HR专员/助理

企业管理者/决策者（非HR）

部门负责人/业务主管

其他职能人员

Q17:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

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