深圳市人力资源便捷性评价竞品调研问卷

深圳市人力资源便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市人力资源服务便捷性的竞品调研，旨在了解不同平台/服务的用户体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在深圳市使用过任何人力资源服务平台或服务（如招聘网站、社保代缴、薪酬外包、人才测评等）？

是

否

Q2:您主要使用过以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）

网络招聘/求职平台（如前程无忧、BOSS直聘）

社保公积金代理服务

薪酬计算与发放外包

员工背景调查

人才测评与培训

灵活用工/众包平台

人力资源管理系统（HR SaaS）

其他（请在后文说明）

Q3:您使用这些服务的主要身份是？

企业HR/管理者

企业员工/普通用户

求职者

自由职业者/个体经营者

其他

Q4:总体而言，您对目前使用的深圳市人力资源服务平台的便捷性（如操作流程、信息获取、功能易用性）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解或接触这些人力资源服务？

搜索引擎（如百度）

社交媒体/行业社群

朋友/同事推荐

平台广告

政府或行业协会推介

直接访问平台官网/APP

Q6:在信息查询（如政策法规、服务价格、流程说明）方面，这些平台的清晰度和易获取性如何？

分数

标签

Q7:您认为这些平台在办理业务（如提交简历、申请服务、缴纳费用）时的操作流程复杂吗？

非常复杂，步骤繁多

比较复杂，需要指引

一般，可以接受

比较简单，流程顺畅

非常简单，一目了然

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

网站/APP响应慢或卡顿

界面设计混乱，找不到功能

流程指引不清晰

客服响应不及时

支付方式单一或不便捷

需要重复提交相同信息

与政府系统对接不畅

未遇到过明显问题

Q9:平台提供的在线客服或帮助中心，在解决您问题时是否有效、便捷？

分数

标签

Q10:您是否愿意为更高效、更便捷的人力资源服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的人力资源服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的人力资源服务平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

一站式整合多项服务

更智能的个性化推荐（如岗位、政策）

更流畅的移动端体验

与政府政务系统深度打通

提供更透明的进度跟踪

增强AI客服或自助服务能力

简化注册与认证流程

提供更多元化的支付方式

Q13:您认为深圳市本地的人力资源服务，相比全国性平台，在便捷性上是否有优势？

有显著本地化优势（更懂本地政策/需求）

有一定优势

区别不大

全国性平台更便捷

不清楚

Q14:请列举一个您认为在深圳市做得最好、最便捷的人力资源服务平台或服务，并简要说明原因。

填空1

Q15:对于提升深圳市人力资源服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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