南京市人力资源支付习惯与服务质量调查

南京市人力资源支付习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解南京市人力资源服务领域的支付习惯与服务质量现状，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们优化服务、提升体验。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

企业人力资源管理者/负责人

企业财务或行政人员

个人求职者/自由职业者

其他

Q2:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:过去一年，您或您所在企业使用过以下哪些人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬代发与个税申报

社保/公积金代理

劳务派遣/岗位外包

员工背景调查

培训与咨询服务

其他

未使用过

Q4:对于上述人力资源服务，您最常采用的支付方式是？

对公银行转账

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

现金支付

服务商提供的在线支付系统

其他

Q5:您选择该支付方式的主要原因是什么？

操作便捷

安全性高

到账速度快

服务商要求/指定

财务流程合规要求

其他

Q6:请对您常用的人力资源服务支付流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:在支付过程中，您是否遇到过问题？（如支付失败、到账延迟、信息错误等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）

支付系统不稳定/报错

到账时间远超承诺

支付金额或收款方信息错误

发票开具延迟或错误

客服响应不及时

其他

Q9:您是否关注过人力资源服务商在支付环节的数据安全与隐私保护措施？

非常关注，会主动了解

比较关注

一般，不太在意

完全不关注

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前使用的人力资源服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:请对您主要使用的人力资源服务商在“服务响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请对您主要使用的人力资源服务商在“服务专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请对您主要使用的人力资源服务商在“费用透明度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前南京市人力资源服务市场的整体服务质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您希望未来人力资源服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

支付流程更智能、自动化

提供更灵活的支付方案（如分期）

加强数据安全与隐私保护

提升线上化、自助化服务水平

提供更全面的数据分析报告

降低服务费用

提升客服专业性与响应速度

其他

Q16:您对南京市人力资源服务行业在支付习惯引导或服务质量提升方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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