华北地区养老人力资源服务用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们是华北地区人力资源服务机构，正在进行养老需求服务用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您和家人的养老需求。本次问卷为匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前所处的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的居住城市位于华北哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q3:您目前为谁了解或寻求养老相关的人力资源服务？

为自己（本人）

为父母/长辈

为配偶

为其他亲友

作为机构/企业代表

Q4:您最关注的养老人力资源服务类型有哪些？（可多选）

专业护理人员（如护工、护士）招聘与匹配

居家养老照护服务

养老机构（养老院）人员服务

康复理疗师服务

老年营养师/健康管理师服务

老年心理咨询服务

其他

Q5:您过去一年内，是否使用过任何形式的人力资源养老相关服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，但未来有需求

从未使用过，且暂无需求

Q6:如果使用过，您对服务提供方的专业能力（如护理技能、沟通能力）整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您使用过或了解的这家养老人力资源服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在选择养老人力资源服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务人员的专业资质与经验

服务价格与收费透明度

服务机构的信誉与口碑

服务响应速度与灵活性

服务合同与保障条款

服务人员的态度与亲和力

其他

Q9:您认为当前华北地区养老人力资源服务的可及性（是否容易找到合适的服务）如何？

非常容易，选择很多

比较容易，有一定选择

一般，需要花费时间寻找

比较困难，选择有限

非常困难，几乎找不到

Q10:您能接受的养老照护服务（如居家护工）的平均月支出预算是多少？

3000元以下

3001-6000元

6001-9000元

9001-12000元

12000元以上

Q11:您希望通过哪些渠道了解或获取可靠的养老人力资源服务信息？（可多选）

专业人力资源服务机构官网/APP

社区/街道推荐

亲友推荐

线上生活服务平台（如58同城）

线下广告或展会

政府相关平台

其他

Q12:您对目前市场上养老人力资源服务人员的整体素质（如技能、职业道德）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前养老人力资源服务在哪个方面最需要改进？

填空1

Q14:您是否了解或使用过政府或社区提供的公益性养老支持服务（如长者食堂、社区照料）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q15:您未来更倾向于选择哪种形式的养老照护服务？（可多选）

居家养老，由专业机构上门服务

社区嵌入式养老（日间照料中心等）

入住专业养老机构（养老院）

智慧养老（利用科技设备远程照护）

家庭成员互助养老

其他

Q16:您认为数字化平台（如APP、小程序）在匹配养老人力资源服务方面能起到多大作用？

作用非常大，能高效解决信息不对称

作用比较大，能提供一定便利

作用一般，线上线下结合更好

作用不大，更信赖线下实体

完全没用，不信任线上平台

Q17:对于提升华北地区养老人力资源服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您是否愿意在未来接受我们关于养老服务的进一步深度访谈或参与用户体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

华北地区养老人力资源服务用户体验调查

介绍

本模板旨在收集华北地区养老人力资源服务的用户体验反馈。帮助您评估服务质量、分析用户需求、优化服务策略，适合人力资源机构、养老从业者及政策制定者提升行业水平。

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