郑州市人力资源社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解郑州市人力资源服务行业的社会责任履行情况，并持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与郑州市人力资源服务机构（如招聘、派遣、培训、咨询等）有过接触或合作吗？

是，有过合作

是，有过咨询/接触

否，从未接触过

Q2:您属于以下哪一类客户群体？

企业/用人单位

求职者/个人用户

政府/事业单位

其他

Q3:您认为人力资源服务机构在履行社会责任方面（如促进就业公平、保障劳动者权益、诚信经营等）的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q4:您认为人力资源服务机构应重点履行哪些社会责任？（可多选）

保障求职者/员工合法权益

提供真实准确的招聘信息

促进公平就业，反对歧视

提供职业技能培训与职业发展指导

诚信经营，合理收费

保护用户个人信息安全

积极参与社会公益与社区服务

其他

Q5:在与人力资源服务机构接触时，您对其服务人员的专业素养（如政策理解、业务熟练度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触

Q6:您认为郑州市人力资源服务机构在保护客户（个人/企业）隐私和信息安全方面做得如何？

非常好，值得信赖

比较好

一般，有待加强

比较差，存在泄露风险

非常差，完全不信任

不了解

Q7:基于您对郑州市人力资源服务行业的整体印象，您有多大可能向朋友或同行推荐这里的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前郑州市人力资源服务市场在诚信经营（如无虚假招聘、无乱收费）方面的整体状况如何？

非常规范，诚信度高

比较规范，偶有问题

一般，问题时有发生

比较混乱，缺乏诚信

非常混乱，欺诈现象多

不了解

Q9:您认为目前郑州市人力资源服务行业在履行社会责任方面，最需要改进的领域是？（可多选）

法律法规的遵守与执行

服务流程的透明度

员工/求职者权益保障

服务质量的稳定性

信息发布的真实性

收费的合理性与规范性

对特殊群体（如残疾人、退役军人）的就业支持

其他

Q10:请对郑州市人力资源服务机构在促进本地就业、服务地方经济发展方面所做的贡献进行评分。（1-5星，1星为贡献很小，5星为贡献很大）

分数

标签

Q11:您是否了解或接触过郑州市关于规范人力资源市场、推动行业社会责任的相关政策或倡议？

非常了解

有所了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:如果遇到人力资源服务纠纷（如收费争议、权益受损），您对通过现有渠道（如行业协会、监管部门）解决问题的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

未遇到过

Q13:您对提升郑州市人力资源服务行业的社会责任水平和客户满意度，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划使用郑州市的人力资源服务？

是，计划使用

否，不计划使用

视情况而定

Q15:如果方便，请留下您所在的行业或领域，以便我们进行更精准的分析。（选填）

填空1

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