南京市人力资源保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市人力资源保险购买意愿及服务绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的认知、购买意愿以及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在南京市的工作状态是？

在职员工

企业主/管理者

自由职业者

待业/求职中

退休

Q3:您目前所在单位/公司的规模大约是？

少于10人

10-99人

100-499人

500-999人

1000人以上

不适用

Q4:您了解或接触过以下哪些类型的人力资源相关保险产品？（可多选）

雇主责任险

团体意外险

补充医疗保险

企业年金/养老保险

工伤保险（法定）

失业保险（法定）

都不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解人力资源保险信息？（如上一题选择“都不了解”，请跳过此题）

公司/单位统一告知

保险公司销售人员

网络/社交媒体广告

朋友/同事推荐

政府/官方宣传渠道

其他

Q6:您认为人力资源保险（如补充医疗、意外险等）对个人和家庭的风险保障重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:您个人或您所在单位目前是否购买了除法定社保外的人力资源保险产品？

是，个人购买

是，单位统一购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q8:如果未来有需要，您向朋友或同事推荐购买人力资源保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:影响您购买人力资源保险决策的主要因素有哪些？（可多选）

保险产品的保障范围

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员/顾问的专业性

单位是否提供补贴或统一购买

个人风险意识

其他

Q10:您认为目前南京市人力资源保险市场的产品种类是否丰富，能满足不同需求？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本能满足

一般，选择有限

比较匮乏，难以满足需求

不了解

Q11:您对目前接触过或了解的人力资源保险产品的条款清晰度和易理解性评价如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q12:您对目前接触过或了解的人力资源保险产品的价格合理性评价如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q13:如果您曾有过人力资源保险的理赔经历，您对理赔过程的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有理赔经历

Q14:您认为当前人力资源保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品创新与定制化

价格透明度与优惠

线上购买与服务平台

理赔流程与效率

客服与咨询服务

销售人员的专业与诚信

风险教育与知识普及

其他

Q15:您是否愿意为获得更全面保障或更优质服务而支付相对更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于南京市人力资源保险市场的未来发展，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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